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Estelle JANOD

Courbevoie

En résumé

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Entreprises

  • EY (Ernst & Young) - Technicienne support informatique

    Courbevoie 2014 - maintenant
  • Everwin - Technicienne support et implémentation ERP

    ETAMPES 2012 - 2014 Progiciel de gestion d'affaires pour des sociétés de services.

    - Installation dans les environnements Linux et Windows, bases de données SQL Server/Oracle
    - Paramétrage des modules fonctionnels(finance, gestion de projet, CRM, achat, gestion commerciale,…)
    - Importation et reprise de données
    - Gestion des mises à jour et des montées de versions
    - Support Technique aux utilisateurs
  • Atos Infogérance - Technicienne support informatique

    Bezons 2009 - 2012 Technicienne support informatique sur site pour le client Ernst & Young.

    ▪ Suivi et résolution des incidents – Niveau 2 (téléphone, e-mail, PMAD, proximité)
    ▪ Support utilisateurs : conseiller, informer, renseigner
    ▪ Support informatique : Postes de travail et portables IBM, Logiciels firme (en anglais), imprimantes, Blackberrys, cartes 3G, GSM, Secur id
    ▪ Maintenance du matériel (via le constructeur)
    ▪ Gestion du parc informatique (inventaire, mise à jour)
    ▪ Projet de migration et évolution du parc

    Technologies: Windows XP en anglais, Lotus Notes, Asset center (gestion du parc informatique), Service center et USD (traitement incidents), Pointsec (cryptage des données)
  • ATOSORIGIN INFOGERANCE - Technicienne helpdesk

    Bezons 2008 - 2009
  • CNED de Lyon - Agent d'exploitation

    2007 - 2007

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Réseau

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