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Estelle LE DU

TOULOUSE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Formation universitaire
Université de la Sorbonne Nouvelle Paris III

1998 - DEA d’études cinématographiques et audiovisuelles
1997 - Maîtrise d’études cinématographiques et audiovisuelles
1996 - Licence d’études cinématographiques et audiovisuelles
1994 - DEUG de communication et sciences du langage

Formation professionnelle
2013 – ITIL –V3- Certification EXIN
2010 – Gestion d’un projet informatique –Perfectionnement – Organisme formateur : ORSYS
2008 – Gestion d’un projet informatique – Organisme formateur : ORSYS
2008 – ITIL –Les Fondamentaux- Certification EXIN
2004 – Conduite de réunion / Prise de parole en public

Compétences et réalisations :

Communication :
• Auditer pour comprendre, arbitrer et formaliser les besoins utilisateurs
• Animer des réunions, des ateliers de travail
• Etablir un plan de communication
• Assurer le support fonctionnel

Rédaction :
• Rédiger des spécifications, des guides d’utilisation
• Concevoir des documents de réponse à appel d’offre
• Réaliser le reporting, les comptes-rendus

Organisation :
• Assister la coordination de projets
• Concevoir une stratégie de recette
• Accompagner au changement, faciliter l’apprentissage
• Anticiper et pallier les résistances
• Gérer et suivre les incidents
• Respecter la qualité, les coûts et les délais

Savoir être :
• Sens du service
• Capacité d’écoute, pédagogie
• Respect des engagements et des priorités
• Adaptabilité


Mes compétences :
Relationnel
Organisation
Synthèse rédactionnelle

Entreprises

  • Groupe Numericable-SFR - Consultant en systèmes d’information

    2015 - 2016 Pour le client Air France KLM / DGSI/AMO – Site de Toulouse La Barigoude

    • Conseil et assistante au projet pour la définition du modèle d’autorisation
    • Sensibilisation à la sécurité et respect de l’application de la politique de sécurité AF-KLM
    • Connaissance et compréhension des activités de tous les domaines de l’entreprise
    • Analyse des impacts de sécurité
    • Proposition de solutions en cohérence avec les processus et les contraintes métier
    • Coordination des acteurs du processus (AMO, MOE, RSSI, Administration sécurité)
    • Validation des nouveaux modèles d’autorisation des applications (4 projets par mois)
    • Validation des évolutions des modèles d’autorisation des applications (20 projets par mois)

  • Telindus - Maîtrise d’ouvrage des systèmes d’information

    LES ULIS 2012 - 2015 Pour le client Air France KLM / DGSI/AMO – Site de Toulouse La Barigoude

    • Définition et formalisation des besoins utilisateurs
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles, modes opératoires, de manuel utilisateur
    • Recette et validation des nouvelles fonctionnalités
    • Animation de groupes de travail utilisateurs, accompagnement au changement

    Réalisations : Projets de refonte d’application
    - Workflow de demandes d’ouverture externe au SI AF-KL (outil de suivi de demande et d’analyse de risques)

    - Outil de gestion des identités et des habilitations aux applications AF-KLM ( Gestion des habilitation 145 000 utilisateurs internes et externes, gestion des modèles d’autorisation ( 500 applications AF-KL )

  • TELINDUS - Administrateur fonctionnel des systèmes d’habilitations

    LES ULIS 2005 - 2012 Pour Air France KLM / Direction de la Production Informatique / Administration sécurité / Site de Toulouse La Barigoude

    • Coordination des acteurs AMO, MOE et architectes de domaines métier
    • Conseil et assistance dans la définition du contrôle d'accès aux applications
    • Conseil et aide à l'application de la politique de sécurité
    • Audit des habilitations et propositions d'optimisation de la gestion des droits d'accès
    • Modélisation, validation et mise en production des modèles d'habilitation
    • Support utilisateur : aide à l’utilisation des outils d’habilitations
    • Gestion des droits d’accès aux bases et outils d’habilitations (LCA Notes)
    • Support Niveau II : Résolution d’incidents d’authentification

  • Bouygues Telecom - AMO

    Meudon 2002 - 2004 • Définition et formalisation des besoins utilisateurs
    • Définition et modélisation des processus métier
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles, modes opératoires, de manuel utilisateur
    • Recette et validation des nouvelles fonctionnalités
    • Animation de groupes de travail utilisateurs, accompagnement au changement
    • Support niveau II : qualification, traitement et suivi des anomalies

    Domaine d’application : Exploitation et maintenance réseau télécom, gestion des incidents et des changements.

  • Bouygues Telecom - Assistant fonctionnel

    Meudon 2000 - 2002 • Aide à l’utilisation des applications métier, création et automatisation de requêtes
    • Formation des utilisateurs, rédaction de manuels utilisateurs
    • Qualification et traitement des incidents fonctionnels
    • Gestion des comptes utilisateurs
    • Administration fonctionnelle des applications
    • Recueil des besoins utilisateurs, définition et formalisation des besoins exprimés
    • Qualification des nouvelles fonctionnalités en environnement de pré-production

Formations

Réseau

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