Estelle NICE

En résumé

Entreprises

• Automobiles Peugeot - Chef de projet Digital - Expérience client

  Rueil-Malmaison (92500) 2019 - maintenant Responsable de l’expérience client B2C, B2B, e-commerce & ligne Peugeot Sport Engineered
  • Optimisation des parcours digitaux sur tous les sites pays Peugeot, sur desktop et mobile
  • Gestion de projet sur les configurateurs, formulaires, plateformes d’achat, outils CRM et chatbots
  • Travail de webdesign, UX/UI, wireframing
  • Création de persona, suivi des optimisations via de l’A/B testing et tests utilisateurs
  • Analyse de la performance des sites via Google Analytics & Hotjar

• Free2Move, Groupe PSA - Digital & E-Commerce Manager

  Poissy (78300) 2017 - 2019 • Responsable de la performance digitale des offres B2B de la marque Free2Move : SEO, optimisation UX, gestion parcours client et brand content, suivi des KPI digitaux
  • Chef de projet digital et webmastering du site e-commerce : plan de taggage & tracking, analyse & reporting performance, déploiement pays, animation blog, monitoring des bugs travail sur les maquettes fonctionnelles et graphiques avec agence web
  • Social media & CRM: gestion de la page LinkedIn – community management, campagnes publicitaires, suivi des campagnes emailing & traitement des leads

• Zodiac Aerospace - Analyste commerciale & CRM

  Plaisir 2017 - 2017 Zodiac Aerospace est le leader mondial dans le domaine de l'aéronautique, équipant par des systèmes embarqués et pièces détachées telles que sièges, matériel de sécurité, aménagement de cabines, cockpits, etc. les avions du monde entier: compagnies aériennes, hélicoptères, fabricants d'avions, flotte militaire...
  
  • Analyse des stocks, prix et délais livraison, reporting KPI business
  • CRM : ré-ajustement de la segmentation des offres commerciales pour adaptation au marché, analyse impacts produits, stratégie e-mailing & CRM
  • Gestion du portefeuille clients Airbus France, UK & Afrique du Sud, Embraer, Swiss Airlines, Finnair, Royal Air Maroc, Iberia, Turkish Airlines, création et négociation des devis sur les pièces détachées

• Voitures Noires - Chargée Business development & Marketing Digital

  Paris 2016 - 2016 Voitures Noires est une start-up qui propose des solutions de location de voitures haut de gamme pour chauffeurs, leader sur le marché du VTC.
  
  • Participation à l'amélioration du site, contenu & blog, adaptation offres au marché, analyse prix, suivi KPI
  • Gestion de la relation client, réalisation des RDV, négociation et suivi dossiers de réservation, prospection, gestion livraisons des véhicules

• PSA Peugeot Citroën - Chargée Marketing CRM et Lead Management

  Paris (75000) 2015 - 2015 • Suivi perf' lead management et CRM des filiales monde, création et pilotage des KPIs, construction grille de maturité sur la gestion des données, campagnes marketing et satisfaction client
  • Propositions nouvelles méthodes de collecte et process de transformation des leads
  • Accompagnement au changement dans le cadre du lancement nouvel outil CRM Groupe
  • Recherche de méthodes d'animation réseau
  • Etude de l'utilisation des Données à Caractère Personnel en France et à l'international, analyse des règles législatives et des méthodes pratiquées de collecte des consentements et gestion des oppositions
  • Création d'une newsletter à destination des filiales
  • Assistance sur la création d'ateliers dédiés à la gestion des réseaux sociaux et des campagnes marketing dans le cadre d'une formation pour des chefs de vente et directeurs marketing

• CreditCall - Assistante Marketing Digital

  Bristol, UK 2013 - 2013 Acteur mondial des solutions de paiement sécurisées par carte bancaire.
  • Amélioration présence web de l'entreprise: contenu, SEO et e-reputation
  • Création et mise en place des KPIs marketing et digitaux
  • Analyse web concurrentielle et proposition axes d'amélioration

Formations

• IESEG, School Of Management

  Paris 2014 - 2016 Master 2 - Spécialité Marketing, Digital
  
  Cursus entièrement en anglais : analyse stratégique, management du changement, cycles économiques, consulting, étude marketing, comportements du consommateur, marketing du luxe, management de marque, marketing international, développement de nouveaux produits, stratégie de communication web, management de produit, marketing digital, création de sites web, stratégie réseaux sociaux

• Ecole De Management De Strasbourg

  Strasbourg 2011 - 2014 Cursus en anglais : marketing, finance, communication, économie, droit, comptabilité, management interculturel, marketing produit.

Réseau

• Adis POPOVIC

• Alexis DENTZ

• Claire WATRIN

• Delphine WEIBEL

• Laure MONGARS

• Ludovica MANGIAGALLI

• Manon FATH

• Nicolas FOLLIOLEY

• Selim VURAL