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Etienne DEFOSSEZ

COURBEVOIE

En résumé

Management d’équipes IT : Recruter et gérer des équipes en 24/7 de niveau 1, 2 et 3. Gérer les évolutions de carrière
Infogérance : Mettre en place une organisation orientée vers le service selon les normes et standards ITIL
Delivery Manager : Fournir aux clients le service attendu dans le respect des SLA. Fournir les indicateurs de performance KPI
IT Service Management : Gérer et suivre les incidents, les demandes, les problèmes, les changements et les mises en production
IT Solutions Center Manager : Proposer le développement de solutions et assurer l'excellence opérationnelle aux clients

Mes compétences :
Commercial
DIRECTEUR TECHNIQUE

Entreprises

  • ENGIE IT - Ressource Manager

    COURBEVOIE 2016 - maintenant Manager l’entité Ressource Management (Gestion du référentiel des collaborateurs internes et externes , des compétences techniques, des formations, des achats de sous-traitance), au service des entités opérationnelles et des Ressources Humaines. Définition et production des KPIs.
    Offrir un support efficient aux entités opérationnelles. Réduire les délais et les coûts liées aux entrées/sorties des ressources. Trouver la bonne ressource, au bon moment et au meilleur coût.
  • ITS INTEGRA - Responsable centre de services

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2015 - 2015 Direction du centre de services de Montpellier. Management d'une équipe de 40 collaborateurs : pilotage 24/7, exploitation, système et DBA.
    Responsable de la production ches ITS Integra. Encadrement d'une équipe de 65 collaborateurs répartis entre Montpellier et Boulogne.
    Infogérance de SI clients en 24/7 sur les technologies WEB (Apache, Tomcat), Windows, Linux, AIX, AS/400, JDE, Oracle, MySql.
    Mise en place de l'organisation et développement des synergies entre le site de Montpellier et celui de Boulogne (92).
  • GROUPE HELICE - RESPONSABLE TECHNIQUE et COMMERCIAL

    Levallois-Perret 2012 - 2014 Développement de l'activité Helice sur la région de Montpellier
    Commercial de l'agence Helice de Montpellier (85 collaborateurs).
    Responsable technique pour les agences régionales du Groupe HELICE.
    Suivi des réalisations au forfait.
    Suivi de la rentabilité et des marges.
    Réponses aux appel d'offres et soutenance.
    Constitution des offres.
  • PACK SOLUTIONS - DIRECTEUR DE PROJETS MOA

    Les Angles 2009 - 2012 Directeur de projet AMOA. Responsable de projets en assistance à maitrise d’ouvrage pour la reprise en délégation de la gestion des produits financiers, d’assurance, d'épargne et de prévoyance pour le compte de grands groupes d’assurance ou de banques. Avant-Vente, gestion contractuelle et financière des projets développés au forfait.
  • INOVANS - DIRECTEUR DE PROJETS

    Toulouse 2006 - 2009 • GROUPAMA SI de 05/2007 à 01/2009 (Montpellier). Responsable de projets dans les environnements J2EE, BEA WebLogic et technologies Internet : chiffrage des projets, animation et coordination des équipes contributrices, suivi des livrables et des budgets.
    • EXPERIAN jusque 04/2007 (Aix-En-Provence). Responsable de projets.
  • INFORMATIQUE SERVICES - GERANT ET CREATEUR

    Rueil-Malmaison 2003 - 2006 CONSEIL, AUDIT TECHNIQUE, FORMATION, DEPLOIEMENT, CONCEPTION, REALISATION, DEPANNAGE.
    CLIENTS : TPE, PMI-PME, ARTISANS, COMMERçANTS, PROFESSIONS LIBERALES
    PROJETS REALISES :
    • SOGEBA SA, contractant général en bâtiment. Refonte complète du parc informatique. Conception des postes utilisateurs et du serveur (Windows XP et Windows 2003 serveur). Installation d’un service de messagerie sous MS Exchange. Mise en place et installation d’un système de sauvegarde centralisée. Installation et configuration des logiciels de la suite bureautique de Microsoft..
    • GKN GLENCO DRIVELINE, société de manufacturing et distribution de pièces automobiles et pour les matériels agricoles. Remplacement de l’ensemble des postes utilisateurs. Constitution d’un master bureautique avec client SAP R3 et logiciels dédiés. Déploiement de PC portables pour la force de vente itinérante. Formation des vendeurs au client de messagerie MS Outlook, configuration des accès distants via la GSM 3G. Conception, installation et configuration des nouveaux serveurs. Migrations des applications des applications EDI (sous Windows NT4) sur les nouveaux serveur sous Windows 2003 serveur. Refonte du réseau LAN. Mise en place d’une solution de sauvegarde centralisée et d’un plan de remise en route après sinistre.
    • FIDU-JURIS SCI d’avocats (8 personnes) refonte du parc de micro-ordinateurs et du serveur. Installation d’un réseau Wifi 802.11g (routeur, passerelle et switch) pour l’ensemble des postes et du serveur. Mise à niveau des logiciels bureautiques et application dédiée.
  • ATOS EURONEXT - DIRECTEUR EUROPE PRODUCTION

    2001 - 2003 • Directeur de la Business Unit Operations sur Paris - Bruxelles - Amsterdam.
    • Responsable du pôle sécurité du SI.
    • Housing et exploitation des systèmes informatiques de Euronext (MVS, TANDEM, VMS, UNIX, NT).
    Atos Infogérance, branche Bourse-Finance-Assurance, région parisienne
    • Directeur des Opérations des divisions « Titres » et « Systèmes de Places ».
    • Housing et infogérance des systèmes informatiques critiques (MVS, TANDEM, VMS, UNIXs, NT) de nos clients (sociétés de bourse et Euronext).
  • EXPERIAN - STERIA - DIRECTEUR DE CENTRE INFORMATIQUE

    2000 - 2000 • Directeur du centre et d’établissement de Nanterre. Hébergement et infogérance globale des systèmes informatiques de nos clients (200 systèmes).
  • INTEGRIS GROUPE BULL - DIRECTEUR DE PROJETS

    1997 - 2000 • Responsable de la production pour les systèmes en infogérance globale des clients situés en Île de France.
    • Responsable d’une entité opérationnelle du Groupe Bull.
    • Infogérance de la messagerie du Groupe Bull (13.000 comptes) et des services Internet (Lotus Notes, Sendmail, Exchange).
    • Directeur de projets d’infogérance globale.
  • McKinsey & Company - DIRECTEUR INFORMATIQUE

    PARIS 1996 - 1997 • Responsable de l’informatique interne.
    • Chef de projets nationaux et internationaux en collaboration avec les 40 autres sites McKinsey dans le Monde.
  • EDS International - DIRECTEUR DE PROJETS ET DES ETUDES

    1990 - 1996 • Responsable du département d’avant-ventes et consultant réseau au sein de l’entité Client Server Group.
    • Coordinateur des offres d’infogérance des environnements informatiques distribués.
    • Responsable de l’offre commerciale française de supervision des systèmes distribués en coordination avec celle des Etats-Unis.
    • Etude d’architectures de réseaux locaux (Ethernet, Fast Ethernet, Token Ring, ATM, FDDI).
    • Consultant technique, administrateur et formateur réseaux.
    • Etudes d’intégration de matériels réseaux et logiciels.
    • Gestion des offres de fournisseurs et sociétés de services.
    • Chargé de l’étude des financements de rachats et renouvellements de parcs matériels et logiciels.
    • Responsable d’équipes opérationnelles sur des contrats d’infogérance sur site client.
  • SOLERI - CIGEL - CHEF DE PROJETS

    1988 - 1990 CHEF DE PROJETS POUR CAISSES DU CREDIT AGRICOLE, REFONTE DES ARCHITECTUTES POSTES CLIENTS / SERVEUR

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