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Eva VELIUNSKY

NICE

En résumé

J’ai acquis une solide expérience en qualité d’assistante de direction, notamment chez Mer Montagne Vacances où je suis restée plus de 8 ans à ce poste.

Assurant l’interface entre la Direction, les différents services (Commercial, Marketing, Comptable et Informatique), les salariés et les clients, j’ai pu mettre en avant et en toute autonomie, mon savoir-faire : mise en place des tableaux de bord de suivi de l’activité, création de nouvelles procédures, suivi d’une dizaine de comptes clients (accueil, établissement des propositions commerciales et des contrats, relance, encaissement, facturation, sav), formation - et création des supports - de l’ensemble des équipes commerciales aux logiciels utilisés par l’entreprise.

J’ai également pris en charge des missions plus « traditionnelles » liées à la fonction, à savoir : rédaction des courriers, comptes-rendus de réunion et notes de service, organisation des déplacements et des séminaires, mise en place de tests de recrutement, archivage, classement.

Par ailleurs, j’ai également encadré et formé une équipe de 5 personnes lors de mon précédent poste. Ainsi, j’ai pu parfaire mes capacités relationnelles et développer mon sens du travail en équipe.

En poste depuis octobre 2011 en qualité d'assistante de direction, spécialisation RH, association MONTJOYE à Nice (secteur social).

Mes compétences :
Administration
Administration commerciale
Administration des ventes
Assistante commerciale
Assistante de Direction
Commerciale
Responsable commerciale
Ressources humaines
Tourisme
ventes

Entreprises

  • ASSOCIATION MONTJOYE - ASSISTANTE DE DIRECTION _ RESSOURCES HUMAINES

    2011 - 2011 Gestion d'un effectif de 70 salariés sur les sujets suivants :
    Gestion des dossiers du personnel : congés, arrêts maladie, contrats, médecine du travail, registre du personnel...
    Elaboration des variables de paie : heures de nuit, dimanche et jours fériés, avantages en nature.
    Gestion du plan de formation.
  • MONTE PASCHI BANQUE - CONSEILLER COMMERCIAL

    2009 - 2010 Mission de 3 mois :

    • Vente de services et produits.
    • Opérations courantes de guichet (clientèle d’affaires secteur immobilier).
  • RESIDHOTEL - RESPONSABLE DE L'ADMINISTRATION COMMERCIALE

    2008 - 2009 • Encadrement d’une équipe de 5 personnes.
    • Décision des paramétrages du logiciel de réservation, en liaison avec la direction commerciale, marketing, informatique et comptabilité.
    • Organisation et planification de la mise à jour de la base de données commerciale.
    • Gestion de la Hotline.
    • Formation des collaborateurs à l’utilisation du logiciel de réservation : création des modes opératoires et des supports de formation.
    • Réorganisation du service ADV : refonte des outils de suivi, traitement des réclamations clients et attribution des gestes commerciaux.
    • Ressources Humaines : formation GPEC, entretiens annuels d’évaluation, gestion des congés et absences, suivi RTT.
  • MER MONTAGNE VACANCES - ASSISTANTE DE DIRECTION

    2000 - 2008 • Commercial :
    Gestion d’un portefeuille de grands comptes : élaboration et suivi des propositions commerciales
    ; mise en place des contrats ; relances ; encaissements ; facturation ; fidélisation et animation
    des ventes.
    Encadrement de la téléprospection.

    • Administration des ventes :
    Création et mise à jour des tableaux de bord ; analyse en vue prise de décisions.
    Préparation des budgets.
    Organisation de la logistique des opérations de mise à jour du fichier clients.
    Gestion de l’après-vente de l’ensemble du service.

    • Assistanat de direction :
    Rédaction des comptes-rendus de réunion, notes de service et procédures.
    Organisation des déplacements et des séminaires.
    Gestion des recrutements. Accueil et tutorat des nouveaux embauchés et stagiaires.

    • Informatique du service :
    Assistance technique et formation des commerciaux.
    Planification des paramétrages du progiciel de réservation.
    Analyse des besoins et participation à la mise en place des programmes informatiques.
  • BOOMERANG SA - RESPONSABLE SERVICE CARNETS DE VOYAGES

    genas 2000 - 2000 • Vente de séjours auprès des agences de voyages.
    • Billetterie. Relances. Encaissements. Facturation.
  • AFPA - ATTACHEE COMMERCIALE

    Montreuil 1997 - 1998 • Vente de formations et conseils pédagogiques dans le cadre du Congé Individuel de Formation.
    • Montage des dossiers de financement auprès des organismes compétents.
  • APEC - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Paris 1996 - 1997 Accueil, information et suivi des cadres confirmés et jeunes diplômés. Lecture des C.V en vue sélection – adéquation aux offres.
  • SOCIETE GENERALE - ASSISTANTE RESSOURCES HUMAINES

    PARIS 1994 - 1994 Stage de 1 mois
  • BANQUE DE FRANCE - FISCALITE DES ENTREPRISES

    Paris 1994 - 1994 Stage de 1 mois avec rédaction d'un mémoire sur le cadre institutionnel et juridique de la Principauté de Monaco.
  • SOCIETE GENERALE - ASSISTANTE RESSOURCES HUMAINES

    PARIS 1993 - 1993 Stage de 1 mois
  • CREDIT LYONNAIS - GUICHET / COMPENSATION BANCAIRE

    1988 - 1988 Stage de 1 mois au guichet. Rédaction d'un mémoire sur le process de la compensation bancaire.

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