Fabienne ABERNOT

En résumé

Entreprises

• Ohé promethée Cap emploi 29 - Brest - Chargée de mission Emploi/Coaching

  tulle 2017 - 2017

• Inmares - Chargée d'affaires RH- Brest

  Roubaix 2016 - 2016 * Recrutement
  * Travail temporaire
  * Formation sur mesure
  * Outplacement
  * Bilan de compétences
  * Solutions d'externalisation
  * Audit et accompagnement GRH

• CIEL Bretagne - Conseillère Commerciale Formation

  Le Relecq-Kerhuon 2016 - 2016 Mission
  Prospection téléphonique auprès des entreprises de - 10 salariés ( TPE, commerçants, artisans..) afin de leur proposer un dispositif de formation destiné aux chefs d'entreprises, dirigeants, portant sur 4 thématiques.
  

• SACEM - Chargée de Relation Clientèle

  Neuilly-sur-Seine 2015 - 2015 Délégation régionale Brest CDD
  Activités internes
  - Gérer les dossiers clients (diffuseurs de musique) : suivi des prospects, contractualisation, tarification, régularisation, relances téléphoniques, recouvrement, courriers…)
  - Assurer les relations avec les interlocuteurs internes et externes
  - Accueillir et informer les clients par téléphone ou en face à face
  

• POLE Emploi - Conseillère emploi / entreprises

  Paris 2013 - 2014 Prospection / relances Entreprises
  Création offres d'emploi
  Suivi des offres
  Validation candidatures
  Traitement candidatures
  Accueil et orientation des demandeurs d'emploi
  CDD

• AXA ASSURANCES - Chargée de clientèle entreprises et particuliers

  Nanterre 2011 - 2012 Prospection téléphonique (particuliers, entreprises du bâtiment, commerçants, artisans, professions libérales)
  Validation de contrats RC professionnelle, assurances décennales, multirisque professionnelle, flotte de véhicules, autos, responsabilité civile.
  Relances téléphoniques et fidélisation du portefeuille de l'agence (clients pro et particuliers)
  Rendez-vous terrain (prospects pro et entreprises)

• April Assurances - Conseillère commerciale

  LYON Cedex 03 2008 - 2011 Gestion agence (autonome), validation des contrats d'assurance en risques aggravés auprès des particuliers, gestion du portefeuille clients (relances, fidélisation..)encaissements, gestion administrative.
  Relations partenariales avec des professionnels de l'assurance
  CDI

• Crédit Mutuel Arkea - Conseillère clientèle (Centre de Relations Clients)

  Le Relecq Kerhuon 2007 - 2007 Traitement des demandes de la clientèle par téléphone (opérations bancaires)
  Prospection téléphonique
  Vente de services et produits bancaires
  Respect d'objectifs commerciaux
  CDD

• BNP Paribas - UCB - Conseillère après-vente (Gestion de prêts immobiliers)

  Paris 2005 - 2006 Suivi et gestion des prêts immobiliers
  Remboursement anticipés
  Déblocages de fonds
  Traitement des courriers clients
  CDD

Formations

• AFPA Brest

  Brest 2018 - maintenant Conseillère en insertion professionnelle

• APEC (Brest)

  Brest 2012 - 2013 bilan de compétences

• SAINT JOSEPH DU PILIER ROUGE (Brest)

  Brest 2002 - 2004 BTS FORCE DE VENTE