Mes compétences :
Audit
Process
Qualité
Relation Client
Entreprises
LRServices
Senonchesmaintenant
Transgourmet
VALENTONmaintenant
KL Services
maintenant
STEF
- Responsable Amélioration de la performance
2012 - maintenant
Transgourmet
- Responsable relation client, process
VALENTON2010 - 2012En charge de la relation client pour les dossiers TOTAL et Groupe Le Duff.
KL et UF SERVICES
- Responsable Qualité et Processus
2008 - 2010Pour UF Services, Société de transport, distribution
Mise en place d'une démarche de management de la qualité et environnement:
Pour KL Services, société d'entreposage logistique pour la RHF : Courtepaille, Class'Croute, Mezzo di Pasta.....• Elaborer et développer des systèmes de management dans le respect des axes stratégiques élaborés par le groupe et des exigences des clients. Assurer la relation commerciale avec les clients pour rechercher toute opportunités d'amélioration
LR Services
- Responsable Qualité
1997 - 2007Société LR SERVICES - (Evry, 91) (Prestataire logistique de McDONALD’S) 7 plates-formes en France – 500 personnes -
Missions :
Participation à la mise en place et obtention d’une démarche de certification ISO 9001 v2000.
Mise en place et suivi d’une démarche Qualité type HACCP, Bonnes Pratiques d’entreposage - Sécurité et Environnement.
- Elaboration du système documentaire : manuels, procédures, cahiers des charges·
- Formation et animation du personnel autour du management de la qualité·
- Organisation et suivi des audits internes sur les différents sites.
- Mise en place et suivi d'indicateurs qualité.
- Evaluation des sous-traitants transport et entrepôt·
- Veille réglementaire· Interlocutrice des services officiels : création des dossiers d’agrément sanitaire et de déclaration d’installation classée pour l’environnement.
Unité Production Culinaire CHU Angers
- Responsable Qualité stagiaire
1995 - 1996Mise en place d’une démarche de certification ISO 9002.
Elaboration d’un diagnostic et du système documentaire.
Création d’indicateur de satisfaction du client.
SOLECO S.A.- Lessay (50)
- Assistante Recherche et Développement
1994 - 1995· Etude et optimisation de la conservation de la laitue et carottes râpées ·
Etude sur la fiabilité des contrôles qualité sur une chaîne de production
