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Fabrice MABRU

PARIS

En résumé

Mon métier est d'accompagner les entreprises comme la vôtre dans les secteurs tels que le recrutement, la formation, le management et l'optimisation de votre relation client.

Grâce à une expérience de plus de 15 ans en management et direction de service clients, j’interviens en conseil dans les domaines clés de la Relation Client à distance, avec une approche opérationnelle et pragmatique.

Mon accompagnement couvre les principaux processus opérationnels, financiers, RH et formation.

N’hésitez pas à me contacter.

Entreprises

  • Club des Professionnels de la Relation Client Rhône Alpes - Président

    2013 - maintenant le Club des Professionnels de la Relation Client Rhône Alpes regroupe les professionnels de la relation client de la région et plus particulièrement les centres d'appels.
    Ainsi, le Club contribue à la structuration et à l'animation de la filière au niveau régional.
    Professionnels de la relation client, rejoignez-nous !
  • Flexycall - Directeur associé

    2009 - maintenant Centre de contacts à taille humaine (en France) pour répondre aux besoins en gestion de la relation client aussi bien des PME que des grands groupes.
    Une équipe de professionnels pour assurer votre développement commercial et aussi la gestion de vos contacts entrants et sortants.
  • Hito - Directeur Associé

    2009 - maintenant Cabinet RH spécialisé en gestion de la relation client
  • FM Consulting - Consultant

    2005 - maintenant
  • GROUPE CARREFOUR - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    Massy 1998 - 2007

Formations

Pas de formation renseignée

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