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SCC FRANCE
- Directeur de Compte
NANTERRE
2014 - maintenant
* Direction du compte Credit Agricole Consumer Finance ;
* Pilotage P&L pour un CA annuel de 3,4 M EUR ;
* Gestion du parc informatique du client 4800 utilisateurs (matériels, services N1-N2-N3 et Projets) ;
* Gouvernance : 1 infogérance, 1 équipe projet et plusieurs AT (49 collaborateurs au total)
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Econocom
- Coordination Manager
Puteaux
2013 - 2014
Pour la Business Unit Infrastructure Professional Services
Gestion nationale de 110 consultants en intermission (10 agences opérationnelles)
Amélioration du taux d’activité de 89% à 92% en 6 mois (+ de 30 consultants repositionnés)
Référent de la BU IPS pour le comité ressource du groupe (Services)
Pour l’agence Telecom & Medias
Suivi des prestations et de la relation client (45 collaborateurs en assistance technique)
Optimisation des équipes
Suivi de carrière des consultants, Validation des profils, Préparation aux entretiens client
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Econocom
- Coordination Manager
Puteaux
2013 - 2014
Pour la Business Unit Infrastructure Professional Services
Gestion nationale de 110 consultants en intermission (10 agences opérationnelles)
Amélioration du taux d’activité de 89% à 92% en 6 mois (+ de 30 consultants repositionnés)
Référent de la BU IPS pour le comité ressource du groupe (Services)
Pour l’agence Telecom & Medias
Suivi des prestations et de la relation client (45 collaborateurs en assistance technique)
Optimisation des équipes
Suivi de carrière des consultants, Validation des profils, Préparation aux entretiens client
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Econocom
- Business Manager
Puteaux
2013 - 2013
Assurer la prospection commerciale et la gestion des clients pour l’agence Telecom & Medias
Suivi des clients Grand Compte : OBS, Dexia, Bouygues Telecom, Alcatel-Lucent
Rédaction et négociation des propositions technico-commerciales
Qualification et validation des profils techniques, évolution des consultants
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Econocom-Osiatis
- Business Manager
Puteaux
2013 - maintenant
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ESR
- Directeur de la coordination transverse nationale
Courbevoie
2012 - maintenant
Définition stratégique des besoins pour l'organisation
interne de l'entreprise:
- Conception et développement d'un outil de prospection commerciale avec un CRM (PHP / MySQL)
- Conception de processus/procédures/instructions visant une meilleure coordination inter-services (circuit de validation)
- Garantie de la gestion optimum des consultants
- Garantie de la satisfaction globale des clients de l'entreprise (conception et application des plans d'actions nécessaires)
- Validation des projets au CODIR
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Econocom
- Directeur de la Coordination Transverse
Puteaux
2012 - 2013
Stratégie / Fonctionnel
* Définition des besoins pour l'organisation interne et externe de l'entreprise (membre du CODIR)
* Conception/Développement d'un outil de Gestion Commerciale (PHP MySQL)
Opérationnel
* Support opérationnel des infogérances complexes de CA 4 M EUR /an ;
* Mise en œuvre de plan d'amélioration continue ;
* Gestion des coûts par l'optimisation des affectations et des compétences
* Suivi national des intermissions (environ 100 consultants) et reporting à la Direction Générale de
l'entreprise : organisation et animation de réunions hebdomadaires, perfectionnement de la
présentation orale, gestion de la plate-forme technique de formation
Qualité
* Garantie de la satisfaction client : analyse et mise en place de plans d'actions
* Rédaction de Processus Agence pour le suivi des consultants
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Econocom
- Service Delivery Manager
Puteaux
2011 - 2011
Gestion de clients Grands Comptes : Bouygues Telecom, Reuters, Alcatel-Lucent
Gestion de 7 infogérances et 4 assistance techniques, CA global de 4,7 M€ / an
Amélioration significative du taux de marge
Conduite du changement et Pilotage d’un projet Réversibilité Bouygues Telecom/Alcatel
- Transfert d’activités de 42 consultants (production réseau mobile Bouygues Telecom)
- Accompagnement de la direction Managed Services d’Alcatel pour l’externalisation offshore
- Suivi de la montée en compétences des collaborateurs et reportings hebdomadaires
Projections financières : prise de commandes et négociations commerciales
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Econocom
- Delivery Manager
Puteaux
2010 - 2010
Delivery Manager (64 collaborateurs)
(Direction des Opérations Réseaux)
* CA annuel de 3,8 M EUR , gestion de 6 infogérances (Radio, Core network, Transmission)
* Rédaction et Négociation de propositions technico- commerciales
* Support Fonctionnel des responsables d'infogérance pour les Comités de Pilotage et Stratégique
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ESR
- Responsable Technique d’Agence (Clients Grand compte)
Courbevoie
2010 - 2011
• Management Opérationnel et Fonctionnel
• Gestion de 6 forfaits de services + 4 Assist. Tech. (Radio, Core network, transmission, Data)
• Négociation et Rédaction de propositions technico- commerciales
• Développement d’application pour la gestion des forfaits (VBA)
• Validation des profils techniques (RH)
• Support Fonctionnel des responsables de Forfaits de Service
• CA annuel de 3,8 M€
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Econocom
- Responsable Infogérance
Puteaux
2007 - 2010
Client Grand Compte Bouygues Telecom (Service Opérations pour les transmissions)
* Animation du Comité de Pilotage ;
* Mutualisation des compétences et coordination des activités
* Développement d'un outil de gestion pour les besoins de l'infogérance
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ESR
- Responsable Projet
Courbevoie
2007 - 2009
Chef Projet du pôle Production des liens de transmission 21 personnes (2 ans)
- Management et adaptation permanente de l’équipe
(Mutualisation des activités, projet optimisation réseau 2G -> 3G, …)
- Développement d’un outil de gestion pour les besoins de l’activité
- Formation des responsables d’équipes
- Évolution des Processus client (Production des liens de transmission 2G/3G)
- Rédaction Proposition technique et commerciale
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Econocom
- Consultant Telecom
Puteaux
2001 - 2007
Responsable de l’équipe « Mémo de routage Transmission » (5 collaborateurs)
Gestion/ Organisation / Planification des activités
Formation des techniciens réseaux
Recommandations sur les optimisations / créations de nouvelles activités
Technicien Réseau de Transmission
Gestion de la base de données du réseau de transmission
Rédaction de documents techniques pour les techniciens sur site
Recettes réseaux sur les équipements de transmission ALCATEL et FH FUJITSU
Technicien Paramétrage Coeur de Réseau NSS
Configuration logicielle des cartes sur les équipements de Commutation (MSC, TSC)
Gestion des numéros d’urgences (activité sensible)
Paramétrage registres des abonnés locaux et visiteurs (HLR)
