Fadoua EL FERJANI

En résumé

Entreprises

• tribunal des affaires de la sécurité sociale - Secrétariat du greffe du tribunal de la sécurité sociale

  2015 - maintenant Enregistrement des recours,notifications des jugements,convocations des audiences.
  Accueil et information du public,gestion du courrier.
  Suivi et traitement des différents contentieux liés à la sécurité sociale

• CGT INDECOSA - ASSISTANTE JURIDIQUE

  2015 - 2015 Accueil, information et conseil du public en droit de la consommation.
  Traitement des divers dossiers suivi courriel, appel téléphonique.

• La Halle - Conseillère clientèle

  Paris 2012 - 2014 Conseillère clientèle à la Halle Mode et accessoires / Perpignan(66)
  * Conseil, écoute, satisfaction et fidélisation des clients. ;
  * Tenue de caisse, gestion centrale d'achats, reporting pour trouver des solutions (téléphone et courriels). ;
  * Remplacement tableau de bord journalier. ;
  * Ouverture et fermeture du point de vente, respect des normes HSE. ;
  * Travailler avec une équipe (13 personnes) et rendre compte du travail réalisé. ;

• mairie de perpignan - Animatrice

  2011 - 2012 * Accompagnement aux devoirs, enseignement des règles d'éducation civiques et morales. ;

• le pelican - Vente et restauration

  2010 - 2011 Divers métiers alimentaires (vente et restauration)

• « Association Ouverture » - Animatrice centre de loisirs

  2008 - 2009 * Création et réalisation d'un projet pédagogique « Sensibilisation au respect de l'environnement » ;
  * Veiller à la protection physique et morale des enfants.
  
  * DIVERS
  
  * Langues : Anglais & Espagnol bonne compréhension (lu, écrit et parlé), Arabe (langue maternelle), Italien (notions). ;
  * Lecture, Randonnée, sport

Formations

• Université Perpignan - Via Domitia

  Perpignan 2012 - 2013 Master droit du contentieux

• Université Perpignan - Via Domitia

  Perpignan 2011 - 2012 Master Droit économique

• Université Perpignan - Via Domitia

  Perpignan 2010 - 2011 Licence
  
  * COMPÉTENCES
  
  * Effectuer des recherches documentaires, les exploiter et les transmettre. ;
  * Etre à l'écoute, assister et conseiller un interlocuteur. ;
  * Participer à la création et à la mise en œuvre d'un projet pédagogique. ;
  * Animer un groupe et s'adapter en fonction du public. ;
  * Protéger les informations confidentielles en sa possession. ;

• Université Via Domitia

  Perpignan 2007 - 2013