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TISolitions
- Consultant SI et chef de projet
2016 - maintenant
° Objectif
Rattaché au siège TISolutions, dans une démarche de développement du portefeuille partenariat et suivi des projets clients PME/PMI. Garant des livraisons solutions clè en main, du respect du budget et du planning ainsi que de la coordination des prestataires. Accompagnement en production, suivi des chantiers de migration, déménagement Datacenter, innovation orientée vers la digitalisation.
° Mission
- Assistances informatique aux et PME/PMI et mise en place de solutions adaptées.
- Partenariat pour les opérations de déploiement des solutions télécom fixe et mobile.
- Coordination des chantiers de déménagement serveurs et postes clients.
- Gestion de projets Buzz et Partage dans l'innovation des sites sociaux, digitale et Cloud.
- Gestion des appels d'offres et rédactions des expressions de besoins et des cahiers des charges.
- Refonte et création de sites internet, optimisation et référencement.
- Gestion des interventions, des devis et suivi de facturation clients.
- Gestion de plate forme d’échange entre demandeur et intervenant pour optimiser les services.
- Etude de solution de consommation à moindre coût et de la mise en relation via sites Web.
- Animation de réunion COPIL, COPROJ et CODIR.
° Environnement
Windows XP, Mac, Seven, MS Office, MS Project, Wordpress, Click&Collect, Réalitée augmentée, VoIP, Buzz, e-commerce, Digitale, Cloud, Réseau, Baie de stockage, Mobile.
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Crédit Agricole des Savoie
- Coordinateur relations projets
Chambery Cedex
2016 - 2016
° Objectif
La conduite des scénarios des livraisons et la validation de la conduite des actions jusqu'à la mise en production des évolutions, changements et correctifs, (Applications serveurs , Applications Mainframe Boreal, PTA, etc..)
° Mission
- Suivi des demandes d'inscription et des échanges sur les projets.
- Collaboration et suivi avec les équipes d'industrialisation, homologation et production pour le déploiement des solutions.
- Rédactions des documents, scénarios, bilan, statistiques et compte rendu.
- Coordination transverse pour garantir des jalons du process.
- Validation des périmètres techniques et évaluation des impacts en production.
- Support et coordination technique.
- Animation et participation aux réunion projets.
° Environnement
z/OS, IBM Mainframes, Cluster, Windows XP, Seven, MS Office, SharePoint, VMware, MQ, TOIP, SGBD, WAS, Gateway, Remedy, Clarity.
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Orange CyberDefense
- Chef de projet infrastructure
2015 - 2016
° Objectif
Intégration de solutions sécurisées aux utilisateurs du SI, optimisation de la production et accompagnement de la montée en charge infrastructures techniques.
° Mission
- Audit des infrastructures du SI et traçabilités des actions.
- Optimisation de la sécurité d'accès aux Datacenter et organisation des équipements.
- Collaboration et suivi avec les partenaires pour le déploiement des solutions évolutives et sécurisation des données.
- Rédactions des cahiers des charges, DAT, dossiers de sauvegarde et supervision.
- Refonte des solutions SI.
- Chef de projet de migration infrastructure technique serveurs et réseaux.
- Support N3 aux utilisateurs du SI.
- Animation et participation aux réunion projets.
- Mobilité sur les sites filiales.
° Environnement
Windows XP, Seven, MS Office, SharPoint, VMWare, CRM, MS Dynamics, ERP, VPN, Cisco, CMS.
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IT Novacion / Natixis – Wagram Editions
- Consultant SI - Chef de projet infrastructures
2013 - 2015
° Objectif
En partenariat avec IT Novacion, conduite des chantiers clients sur des besoins Datacenter, Big Data, Cloud de l'étude de solutions à l'installation des équipements avec un encadrement des techniciens (200 Serveurs et baie, 650 postes), suivi des processus d'évolution, coûts des projets et innovation technologiques.
° Mission
- Audit et contrôle d’exploitation (ordonnancement, sauvegardes, supervision, sécurité).
- Préparation des schémas d'architecture réseaux et postes liés aux évolutions.
- Piloter le bon fonctionnement des chantiers infrastructure réseaux et équipements clients.
- Coordination des intervenants, travaux et déménagement serveurs et poste clients.
- Suivi des travaux électrique, climatisation, réseaux, sécurisation des postes de travail.
- Gestion des changements postes informatique et téléphonique des consultant « Tradeur ».
- Rédaction de Plan de Continuité d’Activité et réalisation des testes sur l'infrastructure secours.
- Gestion de projet informatique (charges, délais, qualité et risque) et suivi des jalons.
- Rédactions des expressions des besoins et des cahiers des charges et procédure de sécurité.
- Anime et coordonne les mises en production, migrations, suivi des équipes et relation clients.
- Formation et initiation des utilisateurs à tous les aspects sécurité des données et bon usage.
- Préparation et animation de réunion et comité de projet et comité de pilotage.
- Support technique N3 et expertise sur la gestion des données et sauvegardes.
° Environnement
Windows XP, Seven, Mac, MS Office, MS Project, VoIP, e-commerce, Cloud, Big Data, Réseau, Baie, Nas, Brassage, Electricité, Climatisation salle blanche, Consignes de sécurité, JIRA.
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SNCF / VSC Technologies
- Chef de projet Web Fidélisation
2011 - 2013
° Objectif
Rattaché à la Direction des Systèmes d’information Clients & Services de Voyages-sncf.com Technologies, veille à la bonne réalisation des projets applicatifs et de leur évolution. En charge du bon déroulement de la conception et du suivi des projets. Responsable du respect du budget et du planning ainsi que de la coordination des intervenants sur le projet (clients internes, collègues, développeurs, prestataires et partenaires). Garant de la qualité et de la viabilité du produit fini, ainsi l’accompagnement en production.
° Mission
- Accompagnement et support N3 en post-projet.
- Coordination des ressources et des équipes développeurs.
- Animation des comités de pilotage clients et partenaires.
- Participation aux comités projets marketing et service clients.
- Préparation des plans et pilotage des mises en production.
- Contribuer aux ajustements éventuels du portefeuille de services SI.
- Mise en place de bonnes pratiques ITIL, de procédures et reporting.
- Etablir un budget prévisionnel, le planning de réalisation avec des délais à respecter.
- Validation des cahiers des charges et des spécifications techniques et fonctionnelles.
- Négociation des offres des services et coûts contrats des prestataires partenaires.
- Refonte de l’architecture réseaux des centres d’appel vers une solution fibre optique.
- Suivre les offres de services en production et mise en œuvre de la maintenance évolutive.
° Environnement
SIEBEL 8.1, Windows 2000 et 2003, Oracle, SQL, Apache, Weblogic 10, WebServices, Réseau, SVI/ACD Atos, Mantis, JIRA, Nagios.
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SNCF / CRMServices
- Responsable opérationnel
2008 - 2011
° Objectif
Rattaché à la Direction des Systèmes d’Information de CRMServices, pour encadrer une équipe de support dans la cadre d’un forfait, prendre en charge la gestion opérationnelle de l’environnement de production des programmes de fidélité de la SNCF (Loisir, Grand Voyageur, Grand Voyageur Le club).
° Mission
- La coordination de production transverse Clients-Fournisseurs.
- Planification, communication et sécurisation des mises en production.
- Suivi et validation des mises en production.
- Pilotage opérationnel des contrats de services fournisseurs (Durée de résolution, respect des procédures et des délais).
- Préparation et suivi des Comités de Pilotages fournisseurs.
- La coordination et la planification du travail de l'équipe chargée du support technique.
- Le suivi de l'activité SI (Production, analyse, reporting et statistiques).
- Mise en place de tableau de bord des services et des indicateurs.
- Maintenir et améliorer la Qualité de service du SI.
- Organisation du plan de transition et formation de l’équipe.
° Environnement
SIEBEL 8.1, MS DYNAMICS CRM, Akio, Windows 2000 et 2003, Sharpoint, Oracle, SQL, WebServices, Réseau, SVI/ACD Atos, Nagios.
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EDF / GADSI
- Audit et conseil
2006 - 2006
° Objectif
Offrir aux administrateurs des sites une visibilité du catalogue SI, localisation des serveurs et des produits sous forme de cahier d'exploitation afin d'améliorer la réactivité sur incident matériel.
° Mission
- Mise à niveau des bases d’exploitation sous Notes et cartographie des 228 serveurs sur 30 sites d’IDF.
- Création et mise à jour des référentiels, dossiers d’analyse et cahier d’exploitation par site, par local technique, par serveur.
° Environnement
UNIX SUN, Windows 2000 et 2003, Lotus Notes.
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EIFFAGE
- Chef de projet production informatique
Vélizy-Villacoublay
2006 - 2008
° Objectif
Piloter le sous-traitant assurant la supervision du groupe, accompagnement en phase projets sur l'intégration de nouvelles solutions, initier des processus et de la méthodologie, garantir une qualité de service optimale.
° Mission
- Planification de projets incluant la participation des différents intervenants.
- Refonte du système de supervision existant sur les branches Eiffage Construction et Travaux Public.
- Définition des besoins de supervision, des messages et critères d’alerte suivant la criticité.
- Etude et mise en œuvre de l’évolution de la supervision et normalisation des points de contrôle.
- Elaboration d’une solution de redondance supervision sur un serveur de secours.
- Réalisation de plan d’action et dossiers d’installation, de supervision, de sauvegarde, de consignes.
- Rédaction et validation de scénarios de test et catalogue de services.
- Formalisation de processus et assistance à la gestion des changements et des mises en production avec les pratiques ITIL.
- Encadrement du sous-traitant et suivi de la qualité de la prestation suivant la convention de service.
- Gestion des projets de changement des plates-formes, des migrations produits et météo serveurs.
- Support et formation, transfert de compétences.
° Environnement
UNIX SUN, Linux RedHat, SUSE, Windows 2000 et 2003, Oracle, Microsoft SQL, Nagios, Cacti, Nareto NetBackup, BackupExec, Websphere.
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Netsecurity Services
- Administrateur systèmes & réseaux
2003 - 2003
° Objectif
Offrir un service d'hébergement mutualisé ou/et dédié suivant le besoin du client, garantir la disponibilité des applications, reporting des incidents et support technique.
° Mission
- Piloter l’infogérance bureautique liée aux opérations et incidents.
- Contrôler l’exploitation et mesurer la qualité de service.
- Piloter les opérations de déménagement et d’installation des serveurs.
- Etude et validation des cahiers des charges clients dans le cadre d’hébergement serveurs.
- Participer aux actions sur le réseau LAN, WAN, ingénierie, exploitation, maintenance.
- Exploitation et maintenance des serveurs.
- Effectuer de l’assistance en niveau 3 en cas de force majeure.
- Réaliser l’intégration de nouvelles applications sur les environnements serveurs.
- Rédiger les procédures d’exploitation.
° Environnement
UNIX AIX, Linux RedHat, Windows NT 4 serveur, Windows 9x / 2000, Ms-Dos, Office, Visio,
Ms Project, Netsaint, Samba, TCP/IP.
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Orange
- Ingénieur de production
Paris
2003 - 2006
° Objectif
Au sein du SNPI, assurer l'exploitation et industrialiser des applications stratégiques très sensibles, définir les plannings et les charges associées aux nouveaux projets de mise en production, apporter une expertise sur la mise en place de moyens préventifs et/ou curatifs dans le cadre du PRA.
° Mission
- Optimiser les processus d’exploitabilité de production en collaboration avec la MOE/MOA.
- Garantir la qualité technique des travaux effectués et la sécurité des informations.
- Assurer le suivi et anticiper les changements ainsi que les impacts sur la production.
- Assurer le bon fonctionnement de l’applicatif, la supervision, les sauvegardes des systèmes constituant l’infrastructure du SI Mobiles Orange.
- Industrialiser et automatiser, notamment les procédures de reprise et les demandes récurrentes.
- Rédaction, annotation et mise à jour des dossiers d’exploitation.
- Audit, élaboration des rapports, des plans d’action et de coordination avec les différents acteurs.
- Pilotage et résolution des incidents en production.
- Analyse des besoins d’exploitation et support niveau 2 aux équipes d’exploitation sur les applications SGRT, FHLR, DIAMANTS, PSA, PEF, ADP et MMCS.
- Définition et mise en œuvre des travaux d’ordonnancement, sauvegarde, mise en qualité, rédaction des procédures, optimisation, industrialisation.
- Définition des seuils d’alerte sur la supervision des applications.
- Collaboration sur des projets d’intégration de ressources techniques pour l’évolution du SI Mobiles comme le GPRS, UMTS, WiFi, MVNO, UMA, portabilité de numéro, téléphone hybride.
- Préparation et validation du Plan de Reprise d’Activité (PRA) sur la plate-forme de paiement en ligne par carte bancaire d’Orange France.
- Formation et suivi des nouveaux collaborateurs sur le périmètre d’applications et produits.
° Environnement
UNIX AIX, HP et SUN, Linux RedHat, HACMP, SUN Cluster, Oracle, Patrol, $Universe, NetBackup, Weblogic, Websphere, Tuxedo, MQSeries, CFT.
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France Telecom SNPI
- Ingénieur de production informatique
2002 - 2002
° Objectif
Au sein du SNPI, mettre à disposition des exploitations des plates-formes matérielles et logicielles clef en main, les procédures, consignes, les paramétrages outils et logiciels.
° Mission
- Validation des spécifications et propositions techniques sur l'architecture de la plate-forme.
- Travaux en collaboration avec les MOA et MOE, planification des opérations, préparation et participation aux Comités de suivi et de pilotage, reporting.
- Veille technique et fonctionnelle de l'intégration des processus.
- Mise à jour des documentations suivant les évolutions technologiques.
- Mise en place des tests et recettes des applications développées.
- Déploiements et suivi du bon fonctionnement des applications avec des tests de bout en bout.
- Préparation de la plate-forme d'intégration et prise en charge de l’intégration et paramétrage.
- Préparation à la mise en production du périmètre, rédaction des procédures et dossiers techniques.
- Analyse des incidents et déclaration des anomalies à l'équipe développement.
- Automatisation des traitements sous $Universe et répartition de charge entre les serveurs.
- Formation et support aux utilisateurs des applications et produits.
- Exploitabilité et mise en production des applications WOG et BASILIQ du périmètre Quatuor.
- Support N2 à l’exploitant.
° Environnement
HP UNIX, Oracle 8, $Universe, Patrol, NetBackup, Tuxedo, MQSeries, CFT, Normes FT.
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France Telecom USEI
- Support d’exploitation informatique
1999 - 2002
° Mission
- Maintenance système, logicielle et base de données de 10 serveurs HP – UX avec MC Service Guard et AIX, sauvegardes et sécurité des données.
- Sensibilisation à la qualité et adaptation de la production aux évolutions technologiques.
- Planification des traitements nocturnes.
- Support technique et applicatif niveau 2 de SIA, CTI et AGATE.
- Soutien de proximité des services 1010, 1013, 1014, 1016 et Club Paris.
- Mise en place sur un serveur UNIX d’un accès Intranet Club Paris aux agences de France Télécom.
- Migration des produits Open View, OmniBack et AutoSys vers des nouveaux produits normalisés FT.
- Procédé de sauvegardes centralisées des serveurs UNIX.
- Mise en place d’outils de sécurisation et de monitoring système et applicatifs des serveurs.
- Formation des nouveaux arrivés sur le fonctionnement et la chaîne de liaison des applications.
° Environnement
UNIX AIX et HP, MC-Service Guard, Oracle, HP OpenView ITO, Patrol, OmniBack, TiNa, AutoSys, $Universe, Weblogic, Servelets, Tuxedo, Genesys CTI, CFT, Normes FT.
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France Telecom Centre de calcul Paris Nord
- Pilote d’exploitation informatique
1997 - 1999
° Mission
- Participation à la mise en place des outils permettant l’automatisation et la supervision de l’exploitation à l’aide d’outil ( Realsup ).
- Participation à la configuration et mise en place des serveurs Aix et HP.
- Surveillance les ressources des machines et l’utilisation des machines elles-mêmes.
- Analyse des procédures d’exploitation fournies et décèle leurs lacunes.
- Prise en charge du suivi des problèmes à résolution différée.
- Participation à la mise en place et au rodage de l’exploitation pour les nouvelles applications ou les nouvelles versions.
- Surveillance de l’évolution et la validité des fiches d’exploitation.
° Environnement
UNIX AIX et HP, Oracle, Windows, NT4, PcAnywhere, Realsup, TiNA, Patrol, CFT.
