Orange
- Chef de projets et produit sur les applis Orange et moi, MySosh & les webapps espace client
Paris
2015 - maintenant
- Chiffres clés : 2 applications, 3 OS (iOS, Android, WP), 2 webapps, 3 frameworks (OML, WAML – protocole web propriétaire – et HTML5), 9 publications d’applis par an et par OS, 7.8 Millions de téléchargements entre Avril 2015 et Octobre 2017, 5 Millions de Visiteurs Uniques par mois & 7 Millions de Visiteurs Uniques par trimestre.
- Méthodes de travail : Scrum, Kanban, équipes intégrées, Feature Teams, SAFe.
- Réalisations :
* implémenter de nouvelles fonctionnalités natives (définir le parcours client & travailler avec les designers, écrire les user stories, coordonner la livraison de la fonctionnalité, tester avec les développeurs et l’équipe de validation & porter la communication autour du produit) à l’instar des pushs notification & d’un centre de notification, de deeplinks dynamiques, d’un suivi de commande, d’un système de notation et de questionnaire de satisfaction de l’application, d’un store locator, d’une fonctionnalité d’authentification client avec touch ID, etc.
* mettre en place des webviews (choix du framework, stratégie, interface utilisateur, authentification, système de paiement, spécifications liées aux applications et à l’évolution des SI, résolution de bugs, coordination des équipes). Ex : le shop des options mobiles, la fonctionnalité de migration d’offre, la gestion de la femtocell, l’outil de test et dépannage des équipements de la maison, etc.
* changer la stratégie d’utilisation de l’application Orange et moi d’une utilization contrat par contrat vers une utilization centrée sur les utilisateurs / membres d’un foyer et porter les différents projets permettant de la mettre en place.
* préparer, prendre part & porter des tests utilisateurs.
* prendre en charge le process de publication des applis (envoyer les APKs et IPAs, preparer les informations techniques et clients du store, manager le timing de publication pour respecter les deadlines de publication client) et faire en sorte que la qualité de l’accessibilité reste élevée.
Mobistar (Orange Belgique)
- Coordinatrice Roaming
Bois Colombes
2010 - 2011
- Rédaction et négociation de nouveaux contrats commerciaux pour la zone Monde
- Gestion au quotidien des relations avec les opérateurs étrangers : ouverture des nouveaux accords de roaming,
coordination des incidents techniques, relances facturation, priorités fraude, coordination des tests, gestion des
cartes SIM opérateur, prospection, etc.
- Gestion de projets roaming tels : accompagnement pour la mise en place d’un R-Hub, aide à la migration du
trafic roaming sur un nouvel HLR, support sur un vaste projet de customer expérience
