TRANSPORT GEFCO GRENOBLE
- ASSISTANTE D'EXPLOITATION
2011 - 2012
Agent d’exploitation au Service Client (gestion réclamations Clientèle, Suivi Qualité, Commande enlèvements nationaux et internationaux, souffrance)
Agent d’exploitation au service Camionnage 38 (Départ chauffeur, Prise de RDV de livraisons, facturation sous- traitants)
Agent d’exploitation au service retour-tournée : récupération des annonces de volumes clients, retour des chauffeurs et prise en compte des enlèvements et des livraisons effectuées
MEMOIRE : ETUDE ET OPTIMISATION DU PROCESSUS RETOUR TOURNEE (étude 6 sigma) . Etude du processus et de ces liens avec les autres services . Mise en évidence des conséquences . Mise en place d'une procédure 5S dans l'entrepôt pour un découpage flexible de l'espace . Suivi qualité du rendu des documents d'exploitation
