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Florence BATTEAU PAILLET

Paris

En résumé

Mon expérience dans la vente de produits de loisirs et dans l'assistanat commercial pendant 13 ans m’a permis d’acquérir des facilités de contact ainsi qu’une bonne réactivité face aux demandes. Mes diverses missions : information, conseil, vente à la clientèle de particuliers et professionnels, suivi de dossiers, gestion des réclamation m’ont permis de développer mes capacités commerciales.
J’ai ainsi régulièrement géré le suivi de ma clientèle de la prospection jusqu’à la vente et l’après-vente en direct et en ligne. Je possède par ailleurs de bonnes facultés d’adaptation, un grand sens du service et le goût des challenges.

Mes compétences :
Conseil
Vente
Téléphonie
Communication
Assurance

Entreprises

  • EDF ENR - Gestionnaire Facturation Financement et Administration des Ventes

    Paris 2011 - 2015 Gestionnaire portefeuille clients : règlements, suivi des dossiers de financement auprès des partenaires, enregistrement des commandes, traitement des dossiers d'annulation.
    Aide ponctuelle à la réalisation des déclarations préalables auprès des mairies pour les projets photovoltaïques des clients.

  • TEXA - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE

    Colombes 2010 - 2010 Sortie journalière des missions avec attribution, rédaction des différentes convocations d'expertise. Renseignements téléphoniques aux assurés, frappe des rapports d'expertise.

  • QUARTIER LIBRE - ASSISTANTE COMMERCIALE Service Groupes

    2005 - 2009 Prise de rendez vous pour les commerciaux, prospection téléphonique, relance clients. Envoi de devis groupes, suivi des dossiers en cours : renseignements, conseils, relances, appels d'offres. Elaboration des contrats.
    Retours satisfaction, traitement des litiges, gestion des souscriptions d'assurance,

  • MIGRATOUR - BILLETTISTE

    le puy en velay 2004 - 2004 Accueil et information de la clientèle en direct et en ligne. Traitement des demandes de billetterie par internet. Billetterie Sociétés et Particuliers air fer. Gestion du BSP

  • ALSAVOSGES SELECTOUR - AGENT DE COMPTOIR POLYVALENT

    2001 - 2002 Accueil ,information et vente à la clientèle de vols secs et forfaits touristiques. Aide ponctuelle au service groupe. Traitement des litiges, prospection téléphonique.

  • LE COMPTOIR BLEU - AGENT DE VOYAGES EN LIGNE

    1999 - 2001 Information et vente à la clientèle pour vente de billetterie, forfaits tourisme. Recherches tarifaires, fidélisation de la clientèle, voyage à la carte.

  • FRANCE VILLAS- AGENCE COLLE - AGENT DE VOYAGES POLYVALENT

    1998 - 1999 Accueil et Information de la Clientèle française et internationale en direct et en ligne. Vente de vols secs et forfaits touristiques, location de villas de standing.
    Suivi des propriétaires de villas sur place et en ligne.
    Etablissement des contrats,souscription des assurances, traitement des litiges

  • NOUVELLE LIBERTE - AGENT DE RESERVATION

    1998 - 1998 Centrale d'appels : information et vente à la clientèle individuelle (particuliers) et professionnelle (voyagistes) de vols secs et de forfaits touristiques. Elaboration de devis.

  • LOOK VOYAGES - AGENT DE VOYAGES POLYVALENT

    Ivry-sur-Seine 1996 - 1997 Accueil et information et vente à la clientèle en direct et par téléphone.
    Utilisation des serveurs LOOK, BROKAIR et AMADEUS pour réservation de billetterie.
    Emissions et remboursements B.S.P, vente de forfaits touristiques, devis groupes, facturation des fournisseurs, tenue de la caisse

Formations

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