Florence FERCHAUD

En résumé

Entreprises

• Sage France - Assistante de Direction

  Paris 2016 - maintenant Organisation, communication et gestion
  Assistante par intérim du chef de centre Mérignac
  
  - Gestion planning (réunion, rendez-vous...) et déplacements France et pays étrangers.
  - Rédaction des comptes-rendus de réunion, mailing interne.
  - Gestion administrative du personnel, d’événements spécifiques (gains challenges commerciaux)

• Sage France - Assistante Commerciale

  Paris 2013 - maintenant - Support aux commerciaux sédentaires : réception d’appels, qualification de besoins, aide à la rédaction de propositions commerciales, suivi CA équipe, traitement des litiges
  
  - Administration des ventes : prise en charge la gestion des dossiers revendeur (réception des commandes, suivi des livraisons, de la facturation). Participation à l’optimisation du processus ADV, contrôle des commandes, contrôle du réabonnement.
  
  - Support marketing : Mise en oeuvre d’actions de marketing directe auprès des revendeurs, mise en place de processus et mode opératoires.
  
  Courant 2016, relai manager d'une équipe de 7 personnes

• INSUP Bordeaux - Assistante administrative

  2012 - 2013 Gestion dossiers bénéficiaires
  - Contrôle qualité (norme NF et ISO 90001) des dossiers stagiaires
  - Facturation
  
  Relation avec le Pôle Emploi
  - Respect du cahier des charges
  - Attribution volumétrie des actions de placement emploi
  - Gestion planning des co-traitants
  
  Autres missions
  - Assistante du projet (FIFOP) DIVEM : Dispositif de Valorisation de l’Expérience Militante, gestion de l'extranet.
  - Connaissance des procédures des appels d'offres, relecture.
  
  

• Reso reliure du sud ouest - Assistante administrative / papetière

  2010 - 2011 Accueil physique et téléphonique
  Facturation
  Gestion planification, expédition des ouvrages
  Contrôle qualité façonnage complet
  Facturation (Ciel)
  Façonnage sur plieuse, chaine de reliure, brochage

• Siblu - Assistante administrative

  2010 - 2010 Accueil téléphonique (Français/Anglais)
  Mise en place du site intranet
  Négocation tarif CE
  Dépouillement et analyse d'enquête auprès des villages vacances SIBLU
  
  

• Groupe Opel Pigeon SA - Hôtesse d'accueil standardiste

  2010 - 2010 Accueil physique et téléphonique
  Gestion du planning des techniciens au service atelier
  Gestion des conflits

• Teleperformance - Téléconseillère

  Asnières sur Seine 2010 - 2010 Vente et fidélisation en assurance pour Cofinoga

• Metro Cash and Carry - Hôtesse d'accueil / hôtesse de caisse

  Nanterre 2008 - 2010 - Accueil physique/téléphonique de professionnels et particuliers
  - Gestion des tickets restaurants
  - Création de comptes clients
  - Organisation de déplacements professionnels
  - Bonne connaisse du système de caisse
  

Formations

• Lycée Nicolas Brémontier

  Bordeaux 2006 - 2008 Diplôme obtenu
  
  Négociation Relation Clients

• Lycée Jean Condorcet

  Bordeaux 2003 - 2006 ACC
  
  Action des Communications Commerciales

Réseau

• Alain - Pierre CONCHON

• Alexandra CHABAUD

• Blanche BENOIT

• Christelle BROCQUE

• Eric EVRARD

• Eric MASCARO

• Forfait Taxi AEROPORT PARIS

• Gerald BOULANGER

• Imed MELLITI

• Julien HERNOULD