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SOCOWA
- Assistante import - export
Commercial | La Madeleine (59110)
2016 - 2020
Relations clients (FR, DE, SP, Benelux, UK, USA), fournisseurs (PAK, IN, TR, CH), transitaires, compagnies maritimes
Gestion commandes* : saisie => livraison, gestion transports (route et maritime), suivi dédouanement export/import/intracommunautaire, suivi coûts de revient, suivi achats et ventes, statistiques de ventes
* dont commandes import et export :
- certifiées GOTS (Global Organic Textile Standard) et audit de certification Control Union
- BCI (Better Cotton Initiative)
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Ahlstrom
- Sales manager and customer service
Bousbecque
2011 - 2015
Trilingue Anglais-Allemand-Français. Maîtrise d'Office, Internet, Lotus Notes, Outlook, SAP/BusinessWarehouse, Salesforce
Gestion portefeuille clientèle B to B (distributeurs, magasins, imprimeurs, transformateurs) : Analyse des besoins, conseil, élaboration d’offres de prix (incoterms, conditions de règlement selon décision assureur crédit, CGV, étude de conditionnement), vente de papier sulfurisé, suivi comptes clients (CRM, statistiques)
Gestion back office (commandes pour 4 gammes de produits), gestion de stock (sur appel /en déconsignation), relance des clients en défaut de paiement, pré-analyse et saisie des réclamations
Relations internationales : Interface entre 120 clients (dont 20 grands comptes) et les services : logistique, production, finition, qualité et finance de 8 fournisseurs (sites de production) basés en France, Belgique, Allemagne, Finlande et Suède
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Ahlstrom
- Assistante commerciale export
Bousbecque
2003 - 2011
Relations internationales : Clientèle France et Export, agents et bureaux Ahlstrom
Interface entre les services de 2 usines et 4 agents (Costa Rica, Inde, Roumanie, Sri Lanka), 5 bureaux export (Japon, Allemagne, Afrique du Sud, Mexique, Brésil). Echanges commerciaux en Anglais, Allemand et Espagnol.
Gestion des commandes clients France et export et de la documentation export (crédocs/ lettres de crédit), suivi règlements, suivi logistique, SAV, audit commercial (certification ISO 9001)
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Belgacom France
- Auditeur qualité et helpdesk
2000 - 2002
Formalisation et audit des processus internes. Analyse des dysfonctionnements. Amélioration du service clientèle
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MPP Boutons
- Assistante commerciale
1999 - 1999
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Ets DEWERSE
- Assistante logistique trilingue
1998 - 1999
Relations fournisseurs étrangers, accueil clients en entrepôt, gestion de commandes, relations transporteurs, livraisons, SAV
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Rectorat Lille
- Maître-Auxiliaire en Allemand
1996 - 1997
