Florence THEPAUT

En résumé

Entreprises

• Kuoni France - Gestionnaire Terrestre

  Saint-Ouen cedex 2003 - maintenant • Coordination et suivi des actions liées à la gestion des chambres (mise en request, stop sale, modification des stocks)
  • Analyse du rythme des ventes (optimisation, rentabilité, négociation et engagement financiers)
  • Statistique et gestion des adéquations terrestres et aériennes (Sables et Circuits
  • Mise à jour de programmes circuits
  • Négociation de compensations en cas de délogement
  • Gestions des réclamations et plaintes des clients
  

• « COMPAGNIE DU MONDE -  Assistante de production et Forfaitiste à la carte.

  2002 - 2002

• JET SET VOYAGES - Service gestion terrestre

  1996 - 2002
  

• DISNEYLAND PARIS - Chef de réception.

  Chessy 1992 - 1995 • Tenue du Standard et établissement du planning
  • Management et organisation du travail de la réception
  • Check in / check out et accueil personnalisé des clients
  • Gestion des réservations et coordination de l’attribution des chambres
  • Gestion relationnelle et commerciale avec les Tour Opérateur et les centrales de réservation
  • Réalisation ponctuelle de promotion (mailing) et suivi des relations clients pour l’optimisation du remplissage des chambres
  • Suivi administratif des comptes clients (contrôle des paiements différés et relances débiteurs)
  • Facturation
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Catherine MAHMAHI BRICE

• Dorothée DUVIVIER

• Jean-Marie DOUAU

• Julie CRESSIOT

• Karine Léa JEANJACQUOT

• Laurence BARLAN

• Laurence SURREL

• Stéphanie PINGRIS

• Violaine NOWAK