France CHAMBAULT

En résumé

Entreprises

• CE RENAULT GUYANCOURT - DIRECTRICE TECHNIQUE

  2012 - maintenant A la tete d'une équipe de 37 salariés, je fais appliquer la politique des élus concernant la gestion des oeuvres sociales du Comité d'Etablissement.

• BCD TRAVEL - Chargée de mission

  Paris 2008 - 2008 Depuis avril 2008,
  En charge de la reorganisation du service client.
  Mise en place de process, d'indicateurs de performance collectifs et individuels pour mesurer l'activité et optimiser les performances.

• Expedia.com - Directrice des operations

  PARIS 2001 - 2008 - Recrutement, gestion et animation de près de 200 collaborateurs
  - Automatisation des commandes, mise en place de procédures
  - 4500 billets émis/jour, 2000 appels/jour répondus, 600 me volume d’affaires, 600 000 transactions traitées/an
  - Mise en place du pointage et suivi BSP (plus de 300 millions d’euros)
  - Développement de l’activité fulfillment : Voyages-sncf.com, WWTE,
  - Négociation et mise en place du partenariat CORA Voyages
  - Mise en place de l’actuelle politique salariale
  - Membre du comité de direction

• Degriftour - Directeur des operations

  1997 - 2001 - Gestion et animation d’une équipe de 90 permanents
  - Prise en charge des commandes clients, réservations, carnets de voyages, ticketing et call center
  - Mise en place avec le Direction des Ressources Humaines, en juin 99, de l’ARTT au service Exploitation avec ouverture 7/7, 07h-21h
  - Mise en place avec le Direction des Ressources Humaines, d’un accord d’intéressement (définition des critères spécifiques d’intéressement du service, individuel et collectif)
  - Définition et suivi des objectifs avec le Directeur Financier
  - Définition du cahier des charges pour la réécriture du logiciel de réservation (back office), tests et mise en production
  - Elaboration du cahier des charges pour la réécriture du Bon de Commande (front office), test et mise en production
  - Membre du comité de direction

• Air Promotion Holding - Responsable Commercial

  1989 - 1997 - Responsable commerciale zone: Europe du Sud, Moyen Orien, Amerique du Sud
  - Responsable parisienne d'APG
  - Billeterie, réservation, comptoir vente, service commercial
  - Creation d'un service de reservation complémentaire, ouvert 7/7 de 7h à 22h
  - Chef de produit America West Airlines

• El Condor - Responsable service groupes

  1984 - 1989 - Création et développement du service groupes
  - Responsable de la réservation
  - Définition et mise en place du systeme Taranis

• Aerolineas Argentinas - Agent de réservation/Passage

  1977 - 1984 - Agent de réservation, passage aéroport, agence
  - Billeterie aérienne
  - Gestion des Groupes

Formations

• Lycée La Folie Saint James

  Neuilly Sur Seine 1968 - 1973

Réseau

• Abderrahim EL MAAROUFI

• Flavien ROCHEREUIL

• Ghislaine SAVIOZ

• Jean-Marc UEBELHERR

• Julien LEROY

• Patrick MARTEL

• Philippe MASSON-LECOMTE

• Robert BANON

• Thomas JUNG

• Yan LESUR