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Franck VELAYOUDON

VILLEMOMBLE

En résumé

ATOUTS
• Aisance relationnelle, Autonomie, Investissement Personnel, Très bonne présentation, Rigueur, Motivé


COMPETENCES TECHNIQUES

Environnement Windows 2000/XP/2003/2008,Vista, Seven, connaissances Novell,
Spécialiste Messagerie Outlook 95à 2007, Lotus Notes 4.6 à 7.0 ; Microsoft Exchange 2000/2003/2007
Gestion de Parc Quetzal, Winpark Actima, GLPI
Logiciels les plus connus Microsoft Office 95 à 2007, Microsoft Office System 2007, Adobe Acrobat 6 à CS3
Divers solutions d’antivirus, antispam, de prise à main à distance
Editeurs: Microsoft, Symantec, TrendMicro, McAfee, Kapersky, Adobe…

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Actuellement Ingénieur Systèmes&Réseaux, Consultant

Depuis septembre 2006 Ingénieur Systèmes&Réseaux INSIGHT
• ENCADREMENT EQUIPE SUPPORT (au quotidien: suivi/qualité des dossiers et des appels au travers de processus rodés, accompagnement des collaborateurs de l'équipe, suivi relationnels auprès de partenaires; de manière générale de l'environnement de travail de l'équipe dans un souci d'optimisation de la qualité du travail fourni auprès des clients et utilisateurs)
Support, assistance et formation aux utilisateurs du support technique INSIGHT, multiproduits, multisites, Consulting, Audits
• 2007 Missions de formations Active directory 2003 auprès d'administrateurs, de supports utilisateurs
• 2007 Accompagnement de la migration vers Active directory mixte 2003, de la messagerie vers Exchange 2003 (Migration AD 2000, MS Exchange 2000), Transfert de compétences Active Directory, MS Exchange 2003 et MS Office 2002/2003
• 2006 Accompagnement de la migration vers Active directory mixte 2003, de la messagerie vers Exchange 2003 (Migration AD 2000, MS Exchange 2000), Transfert de compétences Active Directory, MS Exchange 2003 et MS Office 2002/2003
...

langues :Anglais (lu, parlé, écrit), Allemand (notions)

Mes compétences :
Administrateur systèmes et réseaux
Firewalls
Informatique
ingénieur système
ITIL
LAN
Microsoft EXCHANGE
Microsoft Exchange 2007
Musique
Remedy
Réseaux informatique
SYSTEME ET RESEAUX
Systèmes et réseaux
WAN
WI-FI
WiFi
Wifi…
Windows 2008

Entreprises

  • Insight Technology Solutions S.A. - Ingénieur Systemes & reseaux

    2006 - 2007
  • Software SPECTRUM - Ingénieur Systemes & reseaux

    2003 - 2006
  • Corporate Software - Expert support Micro

    2001 - 2003 • Support, assistance et formation aux utilisateurs du support technique Corporate Software,
    • Installation de logiciels (Bureautique ou métiers), de systèmes d’exploitation (Windows NT4 /2000)
    • Installation / périphériques PC et réseaux (Carte Vidéo, Carte Réseau, modems, Mémoires, Disques dur, routeur, switch…),
    • Participation aux projets de déploiement
  • CARLSON WAGONLITS TRAVEL - Technicien Helpdesk

    2000 - 2001 • Responsable d’équipe (animation de réunions client/collaborateurs)
    • Support utilisateurs niveau 2
    • Gestion et suivi des appels avec Winpark
    • Prise de contrôle à distance avec "PCAnywhere"
    • Système d'exploitation utilisé WINDOWS 95, 98, NT 4.0.
  • SONY France - Technicien Helpdesk

    Puteaux 1998 - 2000 1998 – Décembre 2000 Prestation chez SONY France
    • Support utilisateurs
    • Gestion et suivi des appels avec QUETZAL
    • Prise de contrôle à distance avec "Netop Remote Control".
    • Système d'exploitation utilisé WINDOWS 95, 98, NT 4.0
    • Administration réseau (environnement Citrix 1.8, Novell 3.00, NT4)
  • PARIBAS - Technicien Helpdesk

    1997 - 1998 Prestation chez PARIBAS
    • Support utilisateurs mondial bilingue
    • Gestion et suivi des appels avec QUETZAL
    • Prise de contrôle à distance avec "Netop Remote Control".
    • Système d'exploitation utilisé WINDOWS 95, 98, NT 4.0, suite bureautique , outils métiers Banque
  • BOSCH BREAKING SYSTEM - Assistant Support Bureautique Software

    1996 - 1997 • Assistant Support Bureautique Software (MS Mail, Exchange 4.0, Microsoft Office 6)
    • Maintenance des installations PC sous Windows dans un environnement réseau Novell en migration Windows NT4.0
    • Formation utilisateurs

Formations

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