2015 - 2016- Analyse des documents juridiques définissant le périmètre projet
- Création du planning de production
- Coordination des ressources inter-département
- Identification, analyse et gestion des risques associés à la production
- Préparation des rapports statistiques
- Analyse performance / qualité en accord avec le plan de production
- Communication avec l’Equipe sur les livrables et les jalons à venir
- Communication avec le Client, les Cabinets d’avocats et le US DOJ
- Analyse, mapping et optimisation des process de travail
- Création des supports de formation
- Formation des équipes sur les process de travail optimisés
- Participation aux phases de recette et pilote
- Suivi de production après déploiement
Rust Consulting Inc - Settlement Administrator
- Project Team Lead - Minneapolis USA
2012 - 2015- Analyse des process de communication inter- et intra-département
- Optimisation des process de travail utilisant SharePoint :
Campagne d’appels cibles – Formation des nouveaux employés
Communication avec l’équipe projet – Gestion d’utilisation des ressources
- Création des supports de formation
- Participation au déploiement d’un outil de gestion de temps : Kronos
- Participation aux phases de recette et pilote
- Création des manuels d’utilisation multi-rôles
- Formation des utilisateurs (managers, superviseurs, opérateurs…)
- Assistance aux opérateurs dans la gestion des situations complexes
- Analyse des performances des opérateurs et coaching
MARSATWORK
- Chef de projet / Consultant Multimedia
Marseille2008 - 2011- Analyse des besoins en relation avec le Client
- Recommandation sur le choix de la solution technique
- Définition du périmètre projet
- Création du cahier des charges fonctionnel
- Storyboarding et wireframing
- Coordination des équipes graphique et technique
- Suivi de production en accord avec le planning défini
- Gestion de la relation Client
- Animation des réunions projet (comité de pilotage, avancement projet...)
- Gestion de la phase de recette
- Création des supports de formation et formation des clients
- Collaboration avec le département commercial en phase d’avant-vente
- Promu au Département Grand Comptes en 2010
Formations
University Of Minnesota (Minneapolis)
Minneapolis2015 - 2015Business Process Improvement Certificate
Process mapping and Analysis
Measuring and Improving work processes
Implementing process change
Process innovation
