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François HUA

PARIS

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En résumé

Diplômé de l’ESSEC Business School, je me suis spécialisé durant mon parcours dans le Marketing et la Stratégie.

Mes expériences professionnelles ont grandement contribué à ma montée en compétence sur ces sujets. Tout d’abord, chez Orange France, en tant qu’Assistant Chef de Produit Let’s go (Direction Marketing Mobile) de juillet 2012 à décembre 2012, j’ai participé à la conception d’offres de A à Z, ainsi qu’à un projet transverse d’amélioration de l’expérience clients avec le « Service 24h garanti », de l’analyse des données clients à la mise sur le marché.

J’ai pu poursuivre cette voie chez Renault UK, en tant qu’Assistant Chef de Produit Mégane & Scénic (Marketing Department) de juin 2013 à juillet 2014, avec une mission plus opérationnelle, qui m’a permis d’être plus en contact avec le client. Durant cette année, j’ai également eu l’occasion d’être responsable du lancement du facelift de Mégane Coupé-Cabriolet au Royaume-Uni, de la conception de la gamme à la mise à disposition au réseau.

Depuis septembre 2014, je travaille en tant que Chargé de mission Marketing Stratégique chez Generali France. Dans le cadre de ce poste, j'ai l'occasion de travailler sur des sujets très transverses (tous réseaux, tous marchés et tous produits) sur des problématiques de stratégie client. J'ai ainsi travaillé sur des analyses de profils clients, sur la valeur client ou encore sur une structuration de l'approche globale de la rétention.

Mes compétences :
Industrie automobile

Entreprises

  • Assicurazioni Generali - Chargé de mission Marketing Stratégique

    PARIS 2014 - maintenant • Analyse de profils clients à partir d’éléments de connaissance clients et recommandations opérationnelles pour optimiser le potentiel de développement commercial des réseaux et des différents marchés (Clients Particulier, Clients Professionnels/Petites Entreprises, Clients Patrimoniaux).
    • Travail sur l'analyse de portefeuille des meilleurs CGPI partenaires de Generali Patrimoine, et recommandations pour promouvoir l'utilisation opérationnelle de cet outil dans le cadre d'actions marketing locales.
    • Missions très transverses et centrées sur le client final, tous réseaux (captifs et non captifs), tous marchés (Clients Particulier, Clients Professionnels/Petites Entreprises, Clients Patrimoniaux) et tous produits (Bien et responsabilité, Assurance de personnes, Epargne et Retraite).
    • Suivi et recommandations opérationnelles sur des projets clés pour Generali France, tels que la valeur client et le pilotage par univers clients.
    • Collaboration active à la structuration de l’approche globale de rétention de Generali France, avec notamment une étude détaillée sur les résiliations en Assurance Habitation et en Santé, en collaboration avec toutes les parties prenantes (réseaux, marketing opérationnel, actuariat, offres, service clients, indemnisation…).

  • Renault UK - Assistant Chef de Produit Mégane & Scénic

    2013 - 2014 • Mise à jour d’un benchmark de la concurrence et analyse des tendances du marché.
    • Collaboration active à la commercialisation du facelift de Mégane, de la définition de la gamme à la mise à disposition au réseau.
    • Responsable du lancement du facelift de Mégane Coupé-Cabriolet.
    • Travail sur le prix et la compétitivité de Mégane et Scénic, ainsi que sur la politique commerciale à mettre en oeuvre.
    • Traitement de requêtes venant des concessionnaires.
    • Administration de Renault Virtual Academy, portail d’informations et d’échanges destiné aux concessionnaires.
    • Mise à jour des supports clients et vendeurs.

  • Orange - Assistant Chef de Produit Let's go

    Paris 2012 - 2012 • Mise à jour d’un benchmark des offres concurrentes, et analyse des tendances du marché.
    • Analyse des performances des offres commercialisées.
    • Analyse de données sur les clients en base (taux de résiliation, taux de rechargement…).
    • Collaboration à la conception et à la mise sur le marché d’offres pour clés et tablettes 3G+ et d’options internet pour les forfaits mobiles voix.
    • Travail sur plusieurs chantiers ayant pour objectif l’amélioration de l’expérience client, dont le "Service 24h garanti".
    • Mise à jour, pour chaque période commerciale, des supports clients et vendeurs.
    • Travail en collaboration avec des départements très divers (finance, technique, juridique, communication…).

  • Renault - Assistant reporter-rédacteur (Direction de la Communication)

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 • Rédaction de contenus pour l'interne et pour l'externe.
    • Suivi d’une base de données de tous les documents Renault depuis 2010.
    • Mise en place de modèles de documents uniformisant les différents supports de communication.
    • Développement de notions et de méthodes entourant le métier de communiquant.
    • Meilleure compréhension des enjeux d'une industrie automobile en pleine mutation.
    • Travail au sein d'une structure changeante.

  • VivaSanté - Consultant (dans le cadre du cursus de l'ESSEC)

    Paris 2011 - 2011 • Recommandations, au sein d’un groupe de six étudiants, à l’entreprise VivaSanté sur le sujet « comment créer du buzz autour de la marque Urgo ».
    • Suivi d’un projet marketing, du benchmark de la concurrence aux recommandations de buzz préconisées à l’entreprise, avec contraintes de faisabilité.
    • Développement de notions entourant le buzz.

Formations

  • Essec

    Cergy Pontoise 2010 - 2014 Master of Science in Management

    Spécialisation en Marketing & Stratégie

  • Lycée Marcelin Berthelot

    Saint Maur Des Fosses 2007 - 2010 Scientific section

    "Classes préparatoires" for top business schools

Réseau

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