Françoise ALFONSI

En résumé

Entreprises

• Natixis Assurances - Responsable Projets Communication sur le programme assurément#2016

  Paris 2014 - maintenant Communication interne
  Communication événementielle
  Aménagement et "designing" du nouveau centre d’expertise et de relation client.
  Management

• Natixis Assurances - Responsable Marketing Multicanal

  Paris 2010 - 2014 Stratégie Internet.
  Création du forum aidautonomie.fr, 1er forum d’aidants en nombre de messages échangés.
  Développement de notre présence sur les réseaux sociaux avec la Fanpage Aidautonomie.
  Refonte de l’Extranet destiné aux réseaux de distribution.
  Création de l’émission « regard de psy » et de films publicitaires.
  Création d’applications smartphones.
  Pilotage du budget et des projets web.
  Management de l’équipe (2 responsables éditorial multicanal - 1 charge d’animation multicanal).

• Natixis Assurances - Responsable Internet - Extranet

  Paris 2006 - 2010 Réflexion sur l’évolution de notre portail Internet comme canal de distribution.
  Gestion des projets web.
  Création du site « www.aidautonomie.fr » dédié aux aidants familiaux et personnes fragilisées.
  Suivi des web agency.
  Rédacteur en chef de la Newsletter Assurances.
  Membre du comité de rédaction du journal interne.
  Management

• BRED Banque Populaire - Responsable éditorial Internet

  Paris 2000 - 2006 Refonte complète du site internet « www.bred.fr » : éditorial et transactionnel bourse
  Transformation du portail internet en canal de distribution
  Création du site « bredbanqueprivee.com»
  Gestion et développement du contenu éditorial et des fonctionnalités des sites
  Mise en place de la tarification de l’abonnement « banque en ligne »
  Respect de la cohérence, de la qualité et de la pertinence de la ligne rédactionnelle
  Coordination des chefs de produits / rédacteurs et animation du comite de rédaction mensuel
  Analyse régulière de la satisfaction des abonnés
  Suivi des web agency
  

• BRED Banque Populaire - Responsable Département Enquêtes / Qualité

  Paris 1997 - 2000 Mise en place et analyse d'enquêtes thématiques et de l'enquête générale de satisfaction clients menée au sein de l’ensemble des agences de la BRED.
  Organisation de réunions clients.
  Suivi des relations avec le cabinet conseil.
  Sensibilisation des Directeurs d'agences et des nouveaux collaborateurs à la démarche Qualité.
  Participation a la réalisation du rapport annuel 1999.
  Organisation du 80ème anniversaire de la BRED à la Pyramide du Louvre.
  Animation de la chargée d’études.
  Recrutement et encadrement des chargés d’études stagiaires.

• BRED Banque Populaire - Responsable du Marché des Jeunes

  Paris 1995 - 1997 Élaboration du plan Marketing de l'offre jeunes "Crusoë".
  Analyse du marché des 0 - 25 ans et étude de la concurrence.
  Enquêtes auprès du réseau d'agences et auprès d’un échantillon de jeunes.
  Rédaction des cahiers des charges "Informatique" et "Communication".
  Suivi des différents acteurs du processus de création de l'offre.
  Mise en place d'actions de communication commerciale (lancement du Livret Jeune...).
  Création de supports d'animations internes.

• BRED Banque Populaire - Responsable de la Promotion et du Marketing Direct

  Paris 1990 - 1995 Mise en place des actions de Marketing Direct et des opérations de stimulation de la force de vente.
  Élaboration des supports de communication internes et externes sur l’ensemble des produits.
  Suivi des relations avec les agences de création.
  Membre du comité de rédaction du journal interne.

• BRED Banque Populaire et Caisse d'épargne de Paris - Responsable Clientèle de Particuliers

  1987 - 1990 Fidélisation et développement d’un portefeuille de 300 clients particuliers.

Formations

• Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

  Paris 1983 - 1987 Sciences économiques

Réseau

• Ariane LAURIOT

• Fédération Française DE L'ASSURANCE

• Franck MALLEZ

• Jacques BARMAT

• Olivier GILBERT

• Pascale ASMAR

• Stéphane CORRE

• Thierry KIEFFER

• Valérie MOLINO

• Yann LEMORT