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Intelcia
- Responsable Support France
Casablanca
2018 - maintenant
Responsables du support informatique de tout les centres d'appels France
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HEXAWARE
- Technicien Informatique
2015 - 2017
Gestion des parcs informatiques, imprimantes, copieurs, serveurs, matériels réseaux, d’une trentaine de clients répartis sur toute l’IDF.
Résolution de toutes les demandes informatiques (renouvellement de parc, pannes réseaux, formations, pannes matériels, gestion serveurs, messagerie O365)
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DDB Link
- Responsable du support Informatique
2010 - 2015
Management d’une équipe de 7 personnes
Mise en place d’une nouvelle organisation (SPOC, SLA, suivis quantitatifs et qualitatifs)
Planification et suivi des plans d'action décidés par la DSI.
Pilotage et réalisation des Projets (GLPI, Gmail Pro, Google Apps, Office 365, Usercube, Absolute, ENSO)
Gestion de l’appel d’offre « Téléphonie »
Administration de l’IPBX
Mise en place d’une plateforme de gestion des procédures
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DDB Link
- Technicien informatique – Formateur
2002 - 2010
Prise d'appel support (900 machines PC et MAC)
Responsable d'un parc de 200 machines (PC et MAC)
Responsable de la création et du déploiement des masters MAC et PC
Formation des clients (Office, Lotus Notes, Gmail, produits internes)
Gestion de divers déménagements (partie informatique) lors de l'acquisition de nouvelles sociétés, coordination des divers corps de métiers (déménageurs, câbleurs, techniciens)
Rédaction de procèdures
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Motor Presse France
- Technicien Informatique (bureautique et réseaux)
2001 - 2002
Gestion du parc informatique (200 machines PC et Mac)
Support bureautique (OS, Office, Messagerie)
Gestion des comptes de messageries Sendmail (Linux)
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1855
- Technicien Informatique
2000 - 2001
Gestion du parc informatique (40 machines)
Support bureautique (OS, Office 98, Claris Emailer, Quick Mail Pro, FileMaker Pro 5)
Gestion de la téléphonie (programmation sur le PABX)
Gestion des bases de données sous FMP5 ainsi que des problèmes clients sur les bases internet
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Atos
- Technicien Informatique
Bezons
1998 - 2000
Gestion du parc informatique (300 machines)
Support bureautique (Win98, NT, Office 97-2000, Notes 4.6-5.0)
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FDM Pharma
- IT System Officer
1996 - 1998
Responsable Bases de Données (création, archivage, inventaire analyse quanti/quali)
Préparation de mailing (5000 lettres) et étiquettes personnalisées
Diaporama pour l'inauguration des locaux de la société
Gestion du parc informatique (50 Mac + 100 PC)
Formation bureautique à l'ensemble du personnel (250 personnes), PAO, messagerie électronique (Netscape)
Gestion du réseau téléphonique (taxation, programmation des postes…)
PAO : conception des newsletters avec Xpress et Photoshop
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AFCI Micro Services
- Formateur
1995 - 1996
Environnement PC et MAC
Formation Système (DOS, Win 3.1, Win95, Mac 7.5)
Formation Bureautique (Word 2, 6, 7, Excel 5, 7, Powerpoint 4, 7, Lotus 1.2.3)
Formation PAO (Quark Xpress 3.3, Photoshop 3.1)
Elaboration de supports de cours
