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La Banque Postale Financement
- Responsable pôle communication et marketing opérationnel
2015 - maintenant
Management de 7 personnes
• Piloter et gérer le budget annuel de conquête, fidélisation et animation commerciale
• Atteindre les objectifs, développer le CA de 18%, optimiser les résultats & les coûts
Enjeux : Piloter et optimiser la stratégie de la communication et les campagnes de recrutement et de fidélisation
* Manager et accompagner une équipe de personnes « confirmé » et « expert »
* Gérer le budget annuel (communication & marketing)
* Evaluer et repositionner la communication (création)
* Challenger la stratégie média (presse, radio, affichage, presse, retargeting, adexchange, email automatiques...)
* Piloter et optimiser les campagnes (marketing opérationnel et relationnel, marketing digital, Retargeting ...)
* Développer et améliorer la stratégie de fidélisation et rendement du portefeuille clients (appels sortants, emailings, SMS, mailings...)
* Instruire et suivre l’animation commerciale dans le Réseau (PLV, ILV...)
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La Banque Postale Financement
- Responsable Communication et Marketing
2009 - 2015
Management
* Piloter et gérer le budget de 15 M EUR en fonction du ROI et des coûts contact/acquisition clients
* Atteindre les objectifs, développer le CA de 18%, optimiser les résultats & les coûts en fonction de la croissance
Enjeux : créer la co-entreprise de La Banque Postale et de la Société Générale. Atteindre l'équilibre financier en 3 ans. Obtenir 6% de part de marché.
* Elaborer, positionner et lancer la stratégie de marque sur le marché du crédit à la consommation
* Mettre en place la nouvelle plateforme de marque (positionnement, valeurs, charte graphique...)
* Définir le plan d'actions de communication et marketing direct annuel
* Piloter la réalisation et l'analyse des campagnes de communication média (presse, radio, TV, affichage...), et marketing direct on et off line (mailing, e-mailing, auto-promo)
* Piloter les campagnes d'animation commerciale (PLV, ILV...) au niveau du réseau national (17 000 bureaux de poste)
* Développer une stratégie de communication et marketing 2.0 (Search, Display, Adex, Affiliation, Réseaux Sociaux...)
* Rédiger les interventions / les prises de parole du Directoire dans le cadre d'interviews d'experts
* Coordonner et piloter le partenariat annuel avec Le Parisien/Aujourd'hui en France (cahiers spéciaux dans le quotidien, interviews, vidéos, espace web dédié « la voix des projets », forum des Internautes)
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DISPONIS (filiale Société Générale)
- Responsable Communication/Marque & Marketing - Management
2005 - 2009
Management de 4 personnes
* Piloter et gérer le budget de 6 M EUR en fonction du ROI et du coût contact/acquisition clients
* Atteindre les objectifs, développer le CA de 6%, optimiser les résultats & les coûts en fonction de la croissance
Enjeux : élaborer, positionner et lancer la stratégie de la marque Disponis sur le marché du crédit à la consommation.
* Mettre en œuvre la plateforme de marque (positionnement, charte graphique on et off line)
* Etablir le plan de communication média et marketing direct annuel off line (conquête et fidélisation)
* Concevoir et développer les offres de crédit en conquête et en fidélisation
* Sélectionner et piloter les agences et prestataires externes
* Piloter la réalisation, la mise en oeuvre et l'analyse des campagnes de communication et marketing direct (TV, presse, radio, mailings...)
* Créer et animer les présentations des campagnes auprès des forces commerciales du call center (50 personnes)
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PMU
- Chargée de Presse & Relations Publiques
Paris
2004 - 2004
Enjeux : augmenter la notoriété de l’entreprise, en étroite collaboration avec les maisons mères, auprès des journalistes et des collectivités locale.
* Interlocuteur des médias (presse spécialisée et généraliste) sur l’image de l’entreprise, ses produits, ses savoir-faire, ses réalisations : dossiers de presse, communiqués, rapport annuel…
* Concevoir, réaliser et animer les manifestations et opérations événementielles à destination de la presse, de publics spécialisés ou du grand public ainsi que les outils de communication
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Dans le domaine équestre
- Réalisation d'un projet personnel
2003 - 2003
formation équestre.
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Agence Grey
- Chef de Groupe
2000 - 2002
Management de 4 personnes (3 chefs de pub et 1 chef de fabrication)
Enjeux : coordonner les opérations de communication et de marketing direct d'un portefeuille de clients
* Interlocuteur privilégié d'un portefeuille clients
* Concevoir et réaliser les campagnes de communication et marketing direct ;
* Développer le CA et la marge de l'agence
* Définir et gérer les budgets clients
* Clients : TELE2, Honda, B.A.T., Masterfoods, Pernod Ricard, Lactacyd Femina, FIMATEX
* Opérations : édition, publicité, marketing direct, institutionnel, événement, charte graphique...
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SFR
- Chargée de Communication & Marketing Direct
1997 - 2000
Enjeux : Accompagner l'entreprise dans son développement, l'élargissement de son offre et le lancement de son nouveau produit
* Lancer la marque « 7 de Cegetel» (fin du monopole France Télécom)
* Rédiger et piloter le site Internet du « 7 de Cegetel »
* Piloter et réaliser les campagnes : appels d'offres - cohérence de l'identité publicitaire
* Opérations : mailings, annonces presse, affichage, PLV, guides, plaquettes, News letters...
* Concevoir et coordonner les supports d'édition : Magazine SFR, News Letters...
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Butagaz
- Responsable Trafic & Evénements puis Assistante Chef de Produits
Levallois-Perret
1990 - 1996
