PARIS
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- 9 années d'expérience en conseil solution CRM/ SFA et MDM (Master Data Management), MOE, AMOA et MOA. Pilotage et encadrement d'une équipe de développeurs..
- Compétences IT techniques sur les solutions CRM ( expertise Salesforce, Siebel, PL/SQL, Oracle) et BI (Talend, Abinitio, BO reports)
- Compétences fonctionnelles : spécialiste de l'implémentation de solutions CRM et plus particulièrement Cloud, analyse du besoins, conception générale et détaillée, support utilisateur et change management, avec un intérêt particulier pour les projets internationaux à fort enjeux.
- Mes atouts de savoir-être sont une forte capacité d'adaptation basée sur l'écoute et l'analyse. En tant que consultant le sens du service, la valeur ajoutée et l'efficacité des solutions implémentées est primordiale.
Actuellement chef de projet IT CRM et Spécialiste Salesforce chez STEF, je me concentre sur la gestion d'une application CRM (Commerce et Marketing) utilisée par + de 900 collaborateurs et les projets stratégiques qui gravitent autour.
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Certifications:
- Certified Salesforce Developer
- Certified Salesforce Administration
- Certified Salesforce Sales Cloud Consultant
Compétences Salesforce:
- analyse fonctionnelle, animation de workshops et modélisation des business process.
- intégration de solutions cloud: Sales Force Automation, Marketing, Call Center (customer service)
- stratégie Data Management/ EIM (information management)
- paramétrages, développements spécifiques Apex, Visualforce et web services sur la solution Salesforce.com
Mes compétences :
Conseil
Services
SQL
Asset management
Informatique
CRM
Java EE
Gestion de projet
SSII
Oracle
