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6 mois - ECONOCOM - Conseil régional du Centre-Val de Loire
- Technicien support proximité
2018 - 2019
6 mois - ECONOCOM - Conseil régional du Centre-Val de Loire -
Traitement des demandes et incidents via IWS (Isilog).
Masterisation de postes Windows 7 et Windows 10 via IVANTI (Landesk), migration de postes
Windows 7 vers Windows 10. Préparation de Mac avec intégration au domaine. Remplacement de smartphones (Android et Apple). Gestion de stock Création compte AD/Exchange, création de BAL partagée, gestion de droits utilisateurs. Création/modification/suppression de lignes téléphoniques
TOIP et boites vocales via l'outil OMNIVISTA.
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Econocom
- Technicien support proximité
Puteaux
2018 - 2018
ECONOCOM - SERVIER/Agence de l'eau - Technicien proximité
Traitement des tickets N1/N2, Installation et déplacement de matériels informatiques. Préparation de postes et installation d'applications via SCCM, Mise en stock du nouveau matériel. Inventaire parc informatique et mise à jour du stock dans Easy Vista
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France 3
- Technicien support
Paris
2017 - 2017
Assistance auprès des utilisateurs dans leurs demandes et incidents sur leurs outils informatiques.
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Econocom
- Technicien support
Puteaux
2015 - 2017
Mairie d'Orléans
Hotline : Traitement appels et mails des utilisateurs, résolution des incidents et des demandes
Création, transfert et clôture de dossiers sur Isilog. Conseil auprès des utilisateurs. Formation de deux hotliner.
Proximité : Prise en charge des dossiers affectés à l'équipe de proximité. Résolution/clôture des dossiers, avec ou sans intervention physique, ou échelonnage en fonction du niveau d'intervention
nécessaire. Mise en oeuvre des différents projets (Remplacement écrans, renouvellement postes, mise à niveau RAM), supervision et aide pour le projet de base de connaissance d'un stagiaire au sein de l'équipe.
Déploiement : Migration de postes Windows XP vers Windows 7. Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs et préparation des postes en total autonomie. Master, installation des applications, copie des données et installation physique du poste. Accompagnement utilisation Windows 7 et Office
2010 lors de l'installation du nouveau poste.
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Econocom
- Technicien SUPPORT
Puteaux
2015 - 2017
Hotline : Traitement des appels et mails des utilisateurs, résolution des incidents et des demandes
Création, transfert et clôture de dossiers sur Isilog. Conseil auprès des utilisateurs. Masterisation de postes via Landesk.
Formation de deux hotliner.
Proximité : Prise en charge des dossiers affectés à l’équipe de proximité.
Résolution et clôture des dossiers, avec ou sans intervention physique, ou échelonnage en fonction du niveau d’intervention nécessaire.
Mise en oeuvre des différents projets (Remplacement écrans, renouvellement postes, mise à niveau RAM), supervision et aide pour le projet de base de connaissance d’un stagiaire au sein de l’équipe.
Déploiement : Migration de postes Windows XP vers Windows 7.
Gestion des rendez-vous avec les utilisateurs et préparation des postes en total autonomie.
Master, installation des applications, copie des données et installation physique du poste.
Accompagnement de l’utilisateur sur l’utilisation de Windows 7 et Office 2010 lors de
l’installation du nouveau poste.
Mission à la Mairie d'Orléans
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SCC FRANCE
- Technicien deploiement
NANTERRE
2015 - 2015
Déploiement de nouveau postes serveur dans toutes les agences Caisse d'Epargne de la région Loire-Centre.
Installation physique, branchement des câbles réseaux et d'alimentation et des périphériques.
Appel du support pour effectuer les tests de bon fonctionnement du serveur.
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SPIE Communications
- Technicien de déploiement
Malakoff Cedex
2014 - 2014
Déménagement et déploiement de postes informatique du site de Meung sur Loire au site à Orléans - 1 journée
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NES - National electronique Service à Orléans
- Technicien
2014 - 2014
Test et réparation de matériel high-tech.
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Office Dépôt
- Technicien
Senlis
2013 - 2014
Traitement de produit défectueux de type informatique, réparations, envoi
chez le fournisseur. Tests d'ordinateurs, tablettes, imprimantes, HDD
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Office Dépôt
- Technicien SAV Traitement de produits
2013 - 2014
8 mois - Office Dépôt - NES Technicien SAV Traitement de produits informatiques défectueux, réparation, résolution de problème software, demande de devis et RMA aux fournisseurs.
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Keolis
- Technicien
Paris
2013 - 2014
Mise à jour des girouettes de différentes marques dans tous les bus de
réseau TAO.
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Amazon.fr
- Technicien support
Clichy
2012 - 2012
Support informatique interne, dépannage auprès des utilisateurs,
remplacement de matériel, installation de nouveaux postes de travail, tirage
de câbles réseau pour les nouveaux postes de travail, masterisation de
postes via une clé USB
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Amazon
- Technicien support IT
Clichy
2012 - 2012
Support informatique interne, dépannage auprès des utilisateurs, résolution de problèmes software et hardware, remplacement de matériels, installation de postes, câblage complet, masterisation via clé
USB, résolution d'incidents via un outil de gestion de tickets.
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Hitachi
- Opérateur de test
Antony
2012 - 2012
Préparation, formatage, test de disques dur avant envoi à l'utilisateur final
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Osiatis
- Technicien support
Puteaux
2012 - 2012
Mise en place d'une base de connaissances, assistance informatique auprès
des utilisateurs (helpdesk)
Remplacement matériel, résolution de problèmes Windows et office,
masterisation de postes Formatiserveur
