Mes compétences :
publicité
judo
management
commercial
communication
marketing
Entreprises
CBS OUTDOOR
- COMMERCIAL
Issy-les-Moulineaux2011 - maintenant
TELEPERFORMANCE
- RESPONSABLE OPERATIONNEL DE PLATEAU
Asnières sur Seine2008 - 2010- Encadrement d'un plateau d'appel (inbound et outbound) de 50 téleconseillers et 5 responsables d'équipe.
- Gestion de l'interface avec le client donneur d'ordre.
- Préparation et présentation des comités de pilotage mensuels et hebdomadaires de l'activité
- Création et mise en place de nouveaux outils pour optimiser la qualité de service et la rentabilité de la société.
- Formation