Germain DUTILLEUL

En résumé

Entreprises

• Icam - Ecole d'ingénieur - Responsable de projets

  2013 - maintenant

• PG Soft - Distributeur des solutions CEGID - Consultant ERP, responsable support client

  2012 - 2013 - Déploiement des solutions CEGID chez les clients.
  - Prise en charge des demandes de support des clients sous contrat maintenance.

• Consultant - IAE Aix en Provence - Consultant en stratégie pour un groupe industriel Français

  2012 - 2012 Projet MBA – Consultant, responsable de la constitution de l’équipe et du management de la relation avec le client
  
  - Création des outils marketing et de communication pour la prospection des clients en phase amont du projet.
  - Analyse de la stratégie des concurrents, par la conduite d’entretiens ou par l’analyse des données disponibles publiquement.
  - Segmentation des différents clients, afin de mieux identifier les besoins spécifiques des différents groupes.
  - Analyse des attentes des clients vis à vis de leurs fournisseurs, en recueillant et étudiant les réponses à un questionnaire créé par l’équipe.
  
  Proposition de différents scénarios prenant en compte les attentes des clients et les ambitions des concurrents, afin de conserver une position de leader sur le marché.
  Parmi les propositions émises afin de mieux répondre aux besoins des clients:
  - supply chain et logistique,
  - packaging des produits,
  - innovation sur les produits,
  - nouvelle offre de financement pour les clients,
  - nouvelle gestion de la relation clients,
  - prise en compte du management du changement afin d’assurer une adhésion pleine des équipes dans les changements proposés.

• Création d'entreprise - Projet MBA - Responsable des aspects technologiques et de la gestion de la relation clients partenaires

  2011 - 2012 Accompagnement d’une start-up Marseillaise dans la rédaction d’un business plan en s’appuyant sur leur technologie.
  
  - Analyse de la compétition afin de définir le positionnement stratégique de l’entreprise, identification des facteurs clés de réussite.
  - Segmentation des clients potentiels et choix des plus pertinents.
  - Proposition de plusieurs scénarios pour la monétisation des services, notamment VOD et modèle freemium.

• TPE du secteur biomedical - Chargé de clientèle, ingénieur support ventes et support technique

  2011 - 2011 - Responsable du support après-vente, analyse des produits pour en assurer la qualité et l’amélioration continue avec les retours clients et contacts fournisseurs,
  
  - Implémentation d’une solution CRM, amélioration des processus existant pour améliorer les services aux clients
  
  - Gestion quotidienne des clients et des fournisseurs européens sur des sujets techniques, en relation avec le service développement afin d’assurer la satisfaction client et le respect des délais.
  

• Proges Plus - Directeur d'activité

  Willems 2007 - 2010 - Structuration de l’activité services – infogérance, contribuant à transformer un centre de coûts en un centre de profits,
  
  - Développement du portefeuille client pour la business unit,
  
  - Identification des besoins client, implémentation de solutions contribuant à l’amélioration de leur infrastructure informatique,
  
  - Management d’une équipe pluridisciplinaire, repartie au sein des différentes agences de l’entreprise,
  
  - Développement de l’offre technique par l’élaboration de partenariats.
  

• Centre National de Recherche du Canada - Ottawa - Ingénieur stagiaire

  2007 - 2007 Mémoire scientifique au sein du Centre de Technologie des Transports de Surface, équipe « Advanced Products and Technology »
  
  - Conception d'un moyen d'accès à une machine de test de voiture de train en vibration
  - Autoformation à Solid Edge et travail en forte autonomie

• Motor Institut Repair Research Center - THATCHAM - Ingénieur stagiaire

  2006 - 2006 - Mise en oeuvre de tests de whiplash sur la catapulte Hyper G pour le programme EuroNCAP 06
  - Vérification et validation de la proposition de protocole EuroNCAP pour les tests de whiplash
  - Chargé du projet d'harmonisation des laboratoires testant le whiplash pour EuroNCAP
  @ Centralisation et comparaison des mesures effectuées par ces laboratoires
  @ Recherche des erreurs potentielles et proposition d'actions correctrices.

• Jappoo Senegal - Chef de projets

  2005 - 2005 - Conduite et développement de projets dans les domaines de l’économie domestique, l’éducation, la santé et l’agriculture, contribuant à l’amélioration des conditions de vie de centaines de personnes dans les zones d’intervention.
  - Gestion des relations presse après la mission, contribuant à récolter des fonds pérennisant la présence de l’association sur le terrain.
  

Formations

• IAE

  Aix En Provence, Puyricard 2011 - 2012 MBA
  
  Formation en langue anglaise.
  
  
  Parmi les cours, enseignements majeurs incluent :
  - Responsabilité sociétale des Entreprises,
  - Stratégie,
  - Management de l'innovation,
  - Conduite et management du changement,
  - Gestion financière,
  - Real option,
  - Dynamic Capabilities,
  - Supply chain,
  - Communication d’entreprise,
  - Marketing.

• IAE

  Aix En Provence, Puyricard 2011 - 2012

• Institut Catholique Des Arts Et Métiers ICAM

  Toulouse 2002 - 2007 Président du bureau des élèves de 2005 à 2006.

• Institut Catholique Des Arts Et Métiers ICAM

  Toulouse 2002 - 2007 Ingénieur Icam

• Lycée Champollion

  Figeac 1999 - 2002 S - SVT

Réseau

• Arnaud MAITRIER

• Benjamin ROATTA

• Benoit VANHEMS

• Carlo BELARDI

• Céline BOURAS

• Claire DUTILLEUL

• Ctr-Opca DU PAYS D'AIX

• Jean-Baptiste FERAY

• Mathilde BABEC

• Romain VILLIERS