2014 - 2014Aménagements urbains et voiries (PME)
Corbeil-Essonnes, France
Assistant commercial polyvalent :
* Relances téléphoniques pour les règlements des chantiers effectués ;
* Gestion des appels et suivi des appels téléphoniques clients ;
* Mise à jour des rapports de chantiers réalisés par l'entreprise ;
* Création de courriers administratifs (certificat de travaux, devis) ;
* Réalisation du tableau récapitulatif de la TIPP, tableau de répartition du matériel par chantiers (Point P, Pum plastique, MEL) ;
* Pilotage d'une demande de certificat de capacité, en associant à cela la facture, le devis et le bon de commande pour chaque travaux ;
BNP PARIBAS
- Stage
Paris2009 - 2010Secteur bancaire (groupe internationale)
Longjumeau, France
Conseiller particulier et chargé d'accueil:
* Prospection téléphonique pour développer le nombre de Livret A ;
* Gestion des plannings, des entretiens avec les clients et leurs suivis ;
* Mise à jour des fichiers clients ;
* Coordination des opérations courantes des clients venant en agence ;
* Conception d'un argumentaire pour la négociation-vente.
CARREFOUR
- étudiant
Massy2009 - 2014Grande distribution (groupe internationale)
Sainte-Geneviève des bois, France
Assistant de caisse polyvalent :
* Optimisation du passage en caisse (accueillir, conseiller et fidéliser) ;
* Mise en rayon, inventaire, traitement d'informations ;
* Formation du personnel nouveau sur l'utilisation des caisses ;
* Gestion des litiges (écart de prix et de personnel) ;
* Etude du marché, des concurrents et de la typologie client ;
* Réalisation d'enquêtes de satisfaction client. ;
* Amélioration du confort des assistantes de caisses ;
Formations
Ascencia Business School (Evry)
Evry2012 - 2014Master
Management et stratégies opérationnelles en alternance la 2ème année.
