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Macifin'
- Responsable d'équipe senior
Niort
2013 - maintenant
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TheLINKS - G&A
- Superviseur
Nantes
2009 - 2013
- Management d’équipes de prise de RDV et VAD en BtoB et BtoC, réception d’appels, enquête de satisfaction…
- Ecoute et débriefing des équipes
- Gestion de la relation client
- Recrutement des télé-conseillers
- Monté en compétence des télé-conseillers
- Edition et analyse de statistiques
- Formateur en assurance, prise de RDV…
- Création d’argumentaire
- Création et suivi de back office
- Outils utilisés : Hermes pro, Interviewer, tablette tactile, iAdvize, Microsoft Office
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TheLINKS - G&A
- Télé-acteur
Nantes
2009 - 2009
- Prise de RDV, réception d’appels, enquêtes de satisfaction
- Gestion de back office
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Oxbow
- Stagiaire Trade Marketing
MERIGNAC
2008 - 2008
- participation à l’élaboration de la plv
- communication réseau boutiques
- aide à la réalisation d’outils de merchandising
-
Renault Trucks UK
- Stagiaire Marketing
Boulogne-Billancourt
2007 - 2007
- opération communication produits
- requalification d’un fichier clients/prospects
- analyse d’un mailing
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Altor Industrie
- Stagiaire Qualité
2004 - 2004
- enquête de satisfaction (conception, réalisation, et analyse)
