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Guillaume DURET

MONTROUGE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

J'ai 15 ans d’expérience dans le management de programmes de transformation B2B et B2C en multicanal.
Ma curiosité, ma rigueur et mon énergie m'ont offert de connaitre une transition réussie entre la direction de projet interne dans le groupe Bouygues et le métier de conseil tant auprès des grands groupes internationaux que sur les PME.
Je cherche actuellement un poste de Directeur de Projets dans un secteur de services.

Mes compétences :
Service Client
Marketing
Conduite du Changement
Web
Internet
e-Commerce
Télécommunication
Vente
Conseil
Gestion de projet
Digital
Leadership

Entreprises

  • iCom Business Services - DIRECTEUR DES OPERATIONS (COO)

    2015 - 2016 - management de l’ensemble des équipes de l'entreprise,
    - développement de l’activité commerciale auprès des grands clients (60% du CA annuel),
    - responsable de la rentabilité des projets de l’entreprise,
    - gestion des programmes complexes d’intégration des solutions Salesforce et des interfaces.

  • DOKKODO Consulting - Gérant - Fondateur

    2015 - maintenant Société de conseil en gestion de projets CRM Cloud

  • Accenture - DIRECTEUR DE MISSIONS

    Paris 2012 - 2015 Consulting and Business development in the Communications, Media & Technology markets

    Programme COME / Orange Business Services : transformation CRM (Siebel) / ERP (SAP)
    - co-gérant de l’activité Catalogue : 30 personnes onshore et 60 personnes offshore,
    - point de contact du marketing et de la direction du programme sur la diffusion des offres/services

    Manager du compte Meetic (missions d’analyse et de développement de l’acquisition)
    - management des consultants projets (gestion des projets BI et du canal de transformation),
    - audit dans le cadre du programme de concentration des structures internationales.

    Autres missions importantes
    - Orange et Bouygues Telecom : pour le pré-cadrage CRM (Salesforce)
    - Astrium (EADS) : pour l’audit CRM et ERP (Dynamics / SAP / Salesforce)
    - SFR : en tant qu’expert métiers sur l’audit des organisations BI

  • Bouygues Telecom - RESPONSABLE DES SERVICES INTERNET ET TELEVENTE

    Meudon 2005 - 2012 - responsable de la création et de la gestion opérationnelle des canaux internet et télévente
    - en charge de la transformation digitale (budget 8 à 12 m€/an)
    o externalisation auprès de e-merchant/Pixmania en 2005/2006
    o MOA principale sur l’internalisation de la structure omnicanal en 2011/2012
    - plus de 1,2 millions de commandes, 40% des ventes FAI et 300 positions de téléconseillers en 2011,
    - définition du plan stratégique digital à 3 ans à partir de 2009.

  • Vivendi - RESPONSABLE LEAN SUPPLY CHAIN & VENTE DIRECTE

    Paris Cedex 08 2002 - 2005 - management des équipes projets et opérationnelles
    - lean supply chain management sur le réseau de distribution (8500 points de vente et 100 grossistes),
    - création et gestion du canal de vente direct : Internet & Télévente (+200k clients).
    - Chargé de mission SI/CRM et organisation pour l’externalisation des centres de relation client :
    o 350 postes avec 4 activités (client, distribution, logistique et facturation) sur 2 sites,
    o mise en œuvre du contrat de 15m€/an avec Arvato Services (dont 5m€ sur mon périmètre)

  • TPS - La Télévision Par Satellite (fusionné avec Canal +) - MANAGER DES PROJETS CONQUETE & SUPPLY CHAIN

    2000 - 2002 - management de 4 chefs de projets et des équipes de développement en fonction des projets,
    - responsable AMOA des SI commerciaux, CRM, logistique et financière en B2C et B2B,
    - mise en œuvre de BI associée (sous Business Object).

  • Enseignement Public - Panthéon-Sorbonne - CHARGE D'ENSEIGNEMENT – Paris I, La Sorbonne

    1999 - 2000 En charge de deux classes de 30 élèves en 2nd année (Deug de Gestion) sur 12 sessions de 3h sous Excel 2000.

    Principales missions :
    > Amener chaque étudiant à apprendre les base d'utilisation d'Excel jusqu'à la programmation de fonctions d'analyse en Visual Basic Excel (VBE)
    > Préparation et correction des contrôles intermédiaures et du partiel de fin d'année

  • Schneider Electric - Merlin Gerin Medium Voltage (Leeds-UK) - Ingénieur Technico-Commercial (Stage de 6 mois)

    1999 - 1999 Merlin Gérin Medium Voltage était la filiale anglaise de construction des disjoncteurs moyenne tension (6 lignes de fabrication et 1 ligne pilote).

    > En charge de la vente des nouveaux Disjoncteurs Moyenne tension pour les clients London Electricity & Scottish Power
    > Optimisation du suivi de production et développement de l’argumentaire de vente

  • Schneider Electric - Merlin Gerin Bretagne - Chef de Projet (Stage de 6 mois)

    1998 - 1998 Merlin Gerin Bretagne était une structure spécialisée dans la mise en oeuvre de tableau base tension pour l'industrie.
    Ma mission consistait en la maîtrise d'ouvrage et l'accompagnement à la maîtrise d'oeuvre d'un logiciel d’édition & de gestion des devis et des commandes de tableaux basse tension.

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