Guillaume FAVEAUX

En résumé

Entreprises

• GFI Informatique /GFI progiciels / Pôle GIS & Utilities - Responsable Support / Assistance Technique

  2008 - maintenant Responsable d'une plateforme d'assistance technique
  Missions :
  • Encadrement d’une équipe : planning, définition, attribution et vérification des tâches.
  • Définition des process de travail (outils, procédures, politique, propositions évolutives)
  • Interface auprès des différents services de l'entreprise.
  • Suivi des grands comptes (planning, état d’avancement et retour clients).
  • Interface technique avec les partenaires.
  • Recrutement et formation de nouveaux collaborateurs.
  • Gestion du service
  • Support Technique niveau 1, 2 et 3
  
  

• Géosphère SAS - Chargé de Formation

  2005 - 2008 Formation et support technique auprès des clients (Conseils généraux, collectivités locales...).

• Conseil régional de bourgogne - Technicien Informatique

  Dijon 2005 - 2005 Exploitation Informatique, migration logiciels, assistance utilisateurs …

• Ymag BFC - Chargé de Formation

  2003 - 2004 Gestion, administration, assistance, formation sur des logiciels métiers.

• France Télécom / IPS / ... - Missions Diverses (télé acteur, télé prospecteur, ...)

  2002 - 2003

• JF Hillebrand - Technicien Informatique

  1999 - 2001 Exploitation Informatique, assistance utilisateurs.

Formations

• Infop CCI Beaune INFOP

  Beaune 1999 - 2001 BTS Informatique de gestion Option ARLE en alternance

Réseau

• Call ME

• David FAU

• David FLAN

• Fabrice ROYER

• Florence ROUX

• Francis JAMES

• Paul CHERPITEL

• Romain LE

• Samil FAHD

• Xavier COUTTY