Guillaume FURODET

En résumé

Entreprises

• Pôle Emploi - Télé-conseiller

  Paris 2012 - maintenant Informations des droits et démarches
  Inscription des demandeurs d'emploi
  Réponse aux questions d'indemnisation des demandeurs d'emploi
  
  Tâches dites de back office (activités mutualisées en plateforme régionale de production)

• Arvato services (ACSF) - Chargé de clientèle

  2010 - 2011 J'ai occupé le poste de Chargé de Clientèle au sein d'un centre d'appels pour le client SFR.
  - Répondre aux demandes et questions des clients
  - Proposer des offres intéressantes en adéquation avec leurs attentes
  - Informer sur certaines conditions (résiliation, changement de forfait, etc.)
  
  Le poste a été une bonne expérience dans le sens où j'ai pu connaître le modèle stratégique des fournisseurs en téléphonie mobile, ainsi que leur système.
  J'ai aussi appris à améliorer mon sens relationnel avec les clients, garder mon calme devant certaines situations puis les résoudre rapidement, ainsi qu'en aisance au téléphone.

• Plastocor France et Kontroll Technik - Commercial

  2009 - 2010 J'ai pour mission principale de faire connaître ces entreprises, ainsi que leurs produits et services dans toute la France.
  - Établissement de listes de prospects,
  - Démarchage des entreprises cibles et prise de rendez-vous,
  - Présentation lors d'entretiens,
  - Réponse aux consultations,
  - Organisation des démonstrations,
  - Interprète sur chantier,
  - etc.

• Etablissement Lapalus - Préparateur de commandes

  2008 - 2008 Préparation des commandes en suivant un bordereau
  Chargement des rolls et palettes dans les camions
  Inventaire

• ERDF Paray le Monial - Releveur compteurs

  2008 - 2008 Relever les compteurs chez les particuliers :
  - Travail en totale autonomie
  - Relation directe avec le client

• Mutuelle Etudiante SMEREB - Négociateur

  2007 - 2007 Mise à jour du Réseau Commerçant de l'OSE (Office des Services Etudiants) :
  - Prospection des commerçants partenaires dans les principales villes en Saône et Loire
  - Recherche de nouveaux commerçants sur ce même secteur
  
  Organisation d'une soirée étudiante, la Nuit du Bac 2007 :
  - Recherche de lots auprès des commerçants
  - Création d'un tract et distribution à la sortie de l'épreuve de philosophie

Formations

• IMC European Business School (Metz Technopôle)

  Metz Technopôle 2009 - 2010 Licence Marketing
  
  Formation en alternance. Je n'ai pu aller jusqu'au bout suite à une fin prématurée de mon contrat de professionnalisation

• Université Besançon Franche Comte DU conception multimédia

  Montbeliard 2008 - 2009 WebDesign

• Université Dijon Bourgogne

  Le Creusot 2005 - 2007 Techniques de Commercialisation
  
  Diplôme obtenu.

• UTBM (Belfort)

  Belfort 2003 - 2005 Tronc Commun
  
  Je commençais à me spécialiser en informatique.

Réseau

• Falilou SARR

• Jérémy JEANNEAU

• Katia SMILJKOVIC MIGNOT

• Laurianne OUGIER

• Michael BLOCH

• Sabrina DE UFFREDI

• Simon REY

• Tec BOURGOGNE 21

• Valentin FLAUSSE