Paris2015 - maintenantIngénieur expert Genesys, référent technique en charge d'un client.
CGI
- Consultant Centres de Contacts
Casablanca2013 - 2015Intervention auprès des clients de CGI en tant que conseil et expert technique.
OBS
- Expert GENESYS
Casablanca2012 - 2013Mission d'expertise sur la solution Genesys et intervention sur le projet de mise en place d'un centre d'appel pour les URSSAF :
- rédaction de documents de formation technique
- résolutions de problèmes sur la solution en production
- intervention sur site auprès du client
AXA Banque
- Chef de projet centre d'appel
Nanterre 2011 - 2012
AXA France Services
- TMA Centre d'appel / support niveau 3