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Natixis
Paris
maintenant
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NATIXIS, SSI Open
maintenant
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Informatique Cdc
- Responsable d'application
Arcueil
2017 - maintenant
- Elaborer les offres destinées à la MOA
- Estimer les charges, organiser, planifier et animer les opérations et ressources nécessaires au développement et à la livraison de l'outil spécifié
- Assurer le reporting
- Coordonner l'ensemble des acteurs
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Informatique CDC
- Gestionnaire Problèmes
Arcueil
2015 - 2017
- Assurer l’efficacité et l’efficience du processus de gestion des incidents/problèmes,
- Garantir le suivi des incidents/problèmes et capitaliser les expériences,
- Assurer la communication interne et aux MOA via les chroniques quotidiennes,
- Gérer et suivre les incidents majeurs et animer les cellules de crise,
- Garantir la qualité des informations fournies dans les comptes rendus des incidents diffusion dans les délais prévus,
- Etablir des rapports périodiques (hebdomadaire, mensuel, annuel) sur le traitement des incidents et analyser les causes, impacts et récurrences,
- Suivre les SLA (niveaux de services des applications et infrastructures du SI),
- Animer le comité mensuel de la gestion des incidents/problèmes,
- Produire les indicateurs du tableau de bord « gestion des incidents » et « gestion des problèmes »,
- Rédiger et maintenir à jour les modes opératoires pour la gestion des incidents,
- Participer aux évolutions de la procédure de gestion des incidents,
- Participer à la définition des évolutions de l’outil de gestion des incidents.
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Informatique Caisse des Dépots et Consignation
- Responsable d'activité de production
2012 - 2015
- Animation/pilotage des vacations de supervision
- Garant du respect des engagements de service.
- Résolution d'incidents (d'infrastructures et applicatifs), informations et escalades.
- Mise en oeuvre des actions nécessaires à l'optimisation et à l'automatisation de la production ou de la surveillance.
- Elaboration des procédures, normes et consignes afin de contribuer à la performance de l'entité.
Environnement technique :
OS : Unix, MVS, Linux et Windows.
Ordonnanceurs: ControlM et CAscheduler
Outils de supervision: Patrol, Business Bridge, Whatsup, Topaz.
Stockage : TSM.
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Consort NT
- Administrateur MVS Banque de France
Paris
2011 - 2012
- Supervision et maintien opérationnel des serveurs et des logiciels MVS (System Automation, Omegamon)
- Supervision et diagnostique des transferts de flux tout environnement confondu MVS, Windows, Unix
- Réalisation des changements de configuration système sur les différentes partitions
- Suivi du déroulement des occurrences applicatives sous TWS/OPC
- Déploiement des applications TWS/OPC, des modifications de JCL, des programmes IMS et des packages DB2 à partir des demandes de l’intégration ou du développement.
- Assurer la bascule aller-retour des partitions de la machine active vers la machine dormante lors des exercices de Plan de reprise d’activité/Plan de secours machine
- Mise en place d’une base documentaire indexée.
Environnement technique :
Systèmes : MVS, Windows, Unix/Aix/Linux.
Logiciels Mainframe : JES2, SDSF, Sysview, Mainview, SA, OMEGAMON, IMS DC et DB2, MQ Series, Netview, TWS, , $AVRS, Interpel, CFT, Pacific et EAI, HMC, VTS, DFSMSHSM
Logiciels centre d'appels : Service Center, bases documentaires Note/Intranet Asset Center et Supervsion via Patrol Explorer, BEEM, Sysload, Minautore, HPOpenView, BusinessBridge, XFB/Gateway, Pacific
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Groupe OPEN
- Chef d'équipe
2010 - 2011
Chef d'équipe au Centre de Supervision et de pilotage mutualisé de NATIXIS
-Management des équipes
-Formation des collaborateurs
-Réalisations des communications, gestion des comptes rendu
-Responsable de l'application des bonnes pratiques
-Garant du suivi des incidents
-Force de proposition pour les améliorations de la prestation
Environnement technique : Systèmes : MVS, Windows, Unix/Aix/Linux.
Logiciels Mainframe : OPC, SYSVIEW, SDSF, MAINVIEW, HMC, ISPF, BETA92, EOS, BETA48, DB2, IMS, CICS, INTERPEL, SLS, VSM, VTS, MQSeries, Sysplex.
Logiciels centre d'appels : Service Center, bases documentaires Note/Intranet Asset Center et Supervsion via PEM/BEM, SYSLOAD, VNC/PUTTY/TSE.
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Groupe Open
- Technicien d'exploitation
2007 - 2010
NATIXIS De Avril 2007 à Juillet 2010
- Technicien d'exploitation au sein du centre de Supervision et de pilotage mutualisé de NATXIS (7/7J, 24/24H)
- Supervision des infrastructures, des applications et des traitements d'exploitation quotidiens.
- Prise en charge des alertes, des appels et des demandes : création d'incidents, analyse d'incidents, détermination de l'impact, résolution éventuelle ou demande de prise en charge par Niv 2/3.
- Assurer le suivi de bout en bout des incidents jusqu'à la clôture selon les processus et procédures établies par le client (conformité ITIL V2)
- Assurer le suivi de production (suivi des traitements batchs JCL/JES2, reprise de traitements en erreur et modification du plan de production : ajout, suppression et modification d'applications) et les opérations liées aux changements.
Environnement technique : Systèmes : MVS, Windows, Unix/Aix/Linux.
Logiciels Mainframe : OPC, SYSVIEW, SDSF, MAINVIEW, HMC, ISPF, BETA92, EOS, BETA48, DB2, IMS, CICS, INTERPEL, SLS, VSM, VTS, MQSeries, Sysplex.
Logiciels centre d'appels : Service Center, bases documentaires Note/Intranet Asset Center et Supervsion via PEM/BEM, SYSLOAD, VNC/PUTTY/TSE.
