Gwendalys FERRE

En résumé

Entreprises

• ISS Facility Services - Pôle Expertise Système - Auditeur

  Paris Cedex 17 2017 - 2017 Dans le cadre d'une nouvelle organisation du service QSE et à l'occasion de la création du pôle d'Expertise Système, mes missions sont:
  - Mener des audits Systèmes auprès des Directeurs de Business Unit ou Directeurs de Contrat
  - Mener des audits procédés sur les sites Client
  Les référentiels sont: ISO9001, OHSAS18001, MASE, CEFRI, EDF, OEA, EN9100, ISO22000
  - Harmoniser la base documentaire suite au rapprochement des deux entités
  - Développer une GED
  - Intervenir lors des implémentations des nouveaux contrats
  - Participer au traitement des écarts majeurs suite à audit interne ou audit Client
  - Développer l'assurance qualité fournisseur : baromètre de satisfaction, réunion de pilotage, interférence avec le service Achats interne, ...

• ISS Facility Management - Directrice QSE

  Paris Cedex 17 2015 - 2017 Manager une équipe de 3 Responsables d'Animation QSE pour déployer chez nos clients notre système de management QSE, veiller au respect de la réglementation, s'assurer de notre capacité à répondre aux exigences du client.
  Un objectif sur l'année 2016: permettre le rapprochement de deux organisations d'entreprise et garantir les certifications ISO 9001 et OHSAS 18001 ==> objectif atteint avec succès en novembre 2016!
  
  Dans ce cadre, mes missions étaient de:
  - Harmoniser les deux SMQSE co-existant dans le cadre de la nouvelle organisation pour obtenir une certification intégrée QS sous une seule entité
  - Participer au projet de réorganisation du service QSE
  - Participer aux implémentations ou renouvellement (offres techniques) de nouveaux contrats
  - Participer au projet PRO-ACTION (société canadienne) pour améliorer la productivité d'un contrat client dans le secteur hospitalier
  - Développer un nouveau SMQSE (politique, programme de management QSE, cartographie de processus, procédures, revue de direction,...)
  - Participer aux Comités de direction
  - Accompagner les responsables de site et de contrat dans le déploiement du SMQSE
  - Suivre les KPI QSE
  - Rédiger les déclarations d'accidents du travail (suivi administratif) et mener les arbres des causes
  - Rédiger les plans d'assurance qualité des prestations
  - Mener des contrôles qualité des prestations
  - Réaliser des audits internes (procédés, système)
  - Participer aux Comités Amélioration continue trimestriellement,
  - Mener des chantiers 5S
  
  Périmètre nationale - secteur client Tertiaire et Santé

• ISS Facility Services - Responsable QSE

  Paris Cedex 17 2014 - 2015 Périmètre: National - Poste basé à Paris 17ème
  * Amélioration et animation du système de management QHSE : obtention des
  certifications MASE et dernièrement ISO 9001 et OHSAS 18001
  * Déploiement de la norme ISO14001 ;
  * Déploiement du système de management QSE auprès des équipes terrain ;
  * Réalisation d'audits internes ;
  * Organisation, préparation et animation des Revues de Direction et Revues de contrats ;
  * Suivi des indicateurs QHSE ;
  * Participation aux Comités de Direction et Comités d'amélioration continue ;
  * Participation aux CHSCT et préparation du bilan annuel ;
  * Implémentation des nouveaux contrats Client, participation aux projets d'amélioration ;
  * Animation d'une équipe de quatre personnes
  
  Intervention sur les contrats Nucléaires: mise en place du système de radioprotection pour répondre aux exigences du référentiels CNPE EDF, audit CEFRI, audit interne, dossier de qualification UTO, ...

• ISS Facility Services - Responsable Qualité et Processus d'organisation

  Paris Cedex 17 2012 - 2013 * Participation à la définition des processus d'organisation de la division ;
  * Définition du système de management Q-HSE ;
  * Accompagnement du Directeur général dans la définition de la politique Q-HSE
  * Déploiement du système de management Q-HSE auprès des équipes opérationnelles et
  supports
  * Définition d'indicateurs et suivi des reportings ;
  * Réalisation d'audit Q-HSE sur les sites clients et suivi du plan d'action d'amélioration
  * Animation des enquêtes de satisfaction clients et suivi du plan d'action
  * Support à la rédaction des dossiers techniques pour les offres commerciales, participation
  aux soutenances
  * Management d'une personne au sein du service qualité

• CHARLESTOWN - Responsable qualité

  Levallois-Perret 2009 - 2012 Mise en place d'un système de management qualité en vue d'obtenir la certification répondant à la norme NF des entreprises extérieures d'accueil en entreprises & événementielles
  Audit QSE, contrôle qualité, enquête de satisfaction client,
  Création d'une news letter, participation aux outils de communication
  Intervention des différents projets d'entreprise (MOA, Excellence opérationnelle, fidélisation client, gestion du dressing, suivi budgétaire...)
  Aide à la création d'une offre technique, intervention en soutenance,...
  Membre du comité de direction,
  Participation aux réflexions liées à l'organisation de la société
  

• ISS Facility Services - RESPONSABLE D'EXPLOITATION

  Paris Cedex 17 2006 - 2009 Division ISS Propreté
  
  Périmètre : Oise - Poste basé à Reims puis à Nogent sur Oise
  * Gestion d'un centre de profit ;
  * Suivi du budget et prise de décision pour améliorer le compte d'exploitation
  
  * Gestion des recrutements des agents, suivi des clients, des commandes fournisseurs ;
  * Chiffrage et suivi des travaux chez les clients ;
  * Management de 7 personnes (et plus de 300 agents de propreté)

• ISS Facility Services - Animatrice sécurité Régionale

  Paris Cedex 17 2002 - 2006 Animation de la Sécurité autour du système de management sécurité de la société:
  - plan de prévention
  - formation des agents de services
  - audits sur site (vérification de la compréhension et application des process)
  - document unique
  - suivi des AT/MP/...
  ...

Formations

• Centre De Formation Privé Agréé

  Paris 2015 - 2015 Personne compétente en radioprotection pour le secteur médical

• Formation Pluriprofessionnelles Interfor SIA

  Amiens 2002 - 2004 Qualité, Sécurité et Environnement

• Université Jules Verne Picardie

  Amiens 1999 - 2002 Biologie

Réseau

• Chave BERNARD

• François BROCHET

• Gael LE CHENADEC

• Gerald BUSIN

• Gilles MARQUET

• Jacques GUILBAUD

• Lhacène AIT CHADI

• Stéphanie MOUCHY

  Valtus Transition (Paris)