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Gwladys JOUANNEAU

NIORT

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Niort ainsi que le résultat des européennes dans les Deux-Sèvres.

En résumé

Repérer le besoin du sociétaire et lui proposer une réponse adéquate. Relation téléphonique et flux froids. Gestion de la vie d'un contrat, du devis à la souscription, modification ou résiliation.
Au sein du service succession, accompagner l'interlocuteur dans ses démarches lors du décès du sociétaire. Faire preuve d'écoute et d'empathie pour répondre aux demandes des interlocuteurs.

Mes compétences :
Ressources humaines
Normes rédactionnelles
Bureautique
Animation de réunions
Accueil en entreprise
Animation d'équipe
Paie
Formation professionnelle
Recrutement
Accueil physique et téléphonique
Connaissances assurantielles

Entreprises

  • MAIF - Conseillère généraliste

    NIORT 2016 - maintenant Gestion contrats
    Gestion des dossiers succession

  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2015 - 2016 Accueil client caisse centrale, accueil client en caisse, procédures d'encaissement, activités de responsable caisse

  • EDF CNEPE - Appui conduite du changement

    Paris 2013 - 2015 Analyse de la mise en place d'un changement au sein de l'organisation.
    Mise en place d'un réseau de partage d'expérience (groupe de travail).
    Mise en place d'un projet tuteuré sur le thème de la Qualité de Vie au Travail.

    Compétences développées :
    * Extraction et analyse de données sociales et restitution aux managers ;
    * Process de recrutement des alternants - CERFA alternance ;
    * Formation universitaire module « Recrutement » - Rédaction d'offre d'emploi, simulations
    entretiens
    * Formation universitaire module « Paie » - Logiciel Ciel Paie

    Formation « Postures de service interne » - Organisme de formation : Théâtre à la carte.

  • Super U - Emploi saisonnier d'Hôtesse de Caisse

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2013 - 2013 Procédures d'encaissement client

  • Clinique de psychiatrie institutionnelle - Stage

    2013 - 2013 Clinique de psychiatrie institutionnelle, Chailles (41)
    * Mise en place d'un projet au sein de la structure : Questionnaire de satisfaction des pensionnaires

  • Conseil Général du loir-et-cher - Stage

    2012 - 2012 Direction Action Sociale Territoriale du Conseil Général, Blois (41)
    * Gestion de dossiers des bénéficiaires de prestations sociales ;
    * Gestion financière en rapport avec les aides accordées

Formations

  • IUT De Tours

    Tours 2014 - 2015 Licence professionnelle GRH

    « Gestion des Ressources Humaines - Option Formation et Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences », en alternance, IUT de

  • IUT De Tours

    Tours 2013 - 2014 Diplôme Universitaire de Technologie

    « Gestion des Entreprises et Administrations - Option Ressources Humaines », en alternance,

  • Lycée La Providence

    Blois 2011 - 2013 Brevet de Technicien Supérieur

    « Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social », Blois (41)

  • Lycée Dessaignes

    Blois 2008 - 2011 Baccalaureate Degree

    Baccalauréat « Sciences et Techniques de la Santé et du Social », Blois (41)

  • Lycée Sonia Delaunay

    Blois 2006 - 2008 Diploma of Professional Studies

    * Obtention du PRAP 3S (Prévention des Risques liés aux Activités Physiques dans le Secteur Sanitaire et Social)

Réseau

Annuaire des membres :