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Hakima BENDANOUN

Roubaix

En résumé

Meilleure conseillère commerciale au sein de l'entreprise la Redoute pendant plusieurs année, j'ai participé au développement du chiffre d' affaire.
Par ailleurs, cette expérience professionnelle m'a permis d' acquérir des compétences solides dans le domaine et la relation client, notamment dans l'accueil du client et son accompagnement, l'assistance et le conseil, la vente des produits et services, la fidélisation de la clientèle, ainsi les litiges.
J'ai acquis une expérience professionnelle qui me permet de gérer mon activité en fonction des flux de demandes dans le cadre d'une équipe.
Mes différentes expériences professionnelles m'ont toutes apporté un goût du travail, un sens de l'écoute et une grande envie de me développer davantage dans la relation clientèle.

Mes compétences :
Dynamisme
Détermination
Adaptabilité
Rigueur
Développement commercial

Entreprises

  • La Redoute - Conseillère relation clientèle

    Roubaix 2002 - 2016 Réception des appels: information et orientation du client, saisie des commandes, traitement des incidents et des réclamations, gestion du service après-vente, assistance internet, du font -office et back-office.
    Traitement des litiges par émissions et réception d'appel, par courrier, et mails.
    Chargé de dossier client pour la satisfaction et la fidélisation du client.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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