Mes compétences :
Connaissances de Paris
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Entreprises
Hôtel des Saints Pères
- Réceptionniste polyvalent
2012 - maintenant
* Participation avec succès des objectifs de l'hôtel et de la satisfaction client ;
* Y ait acquis une maitrise et une connaissance des différents aspects du service hôtelier (réception, conciergerie, bar) ;
* Prise en charge avec succès et régularité des exigences d'une clientèle de qualité et habituée à un service de haut standing
Hôtel des Saints Pères
- Réceptionniste
2012 - maintenant
Hôtel de l'Arcade
- Réceptionniste polyvalent
2011 - 2012Réceptionniste polyvalent (réception, night-audit, conciergerie)
* Cette expérience m'a permis de gérer différents horaires et rythmes de travail avec régularité et professionnalisme ;
* Bonne capacité à m'adapter à un environnement nouveau et non maitrisé ;
* Combiner les shifts de nuit et de jour me donnait une vision plus lucide des réalités de l'hôtel et d'une meilleure réflexion sur la réalisation du service
Hôtel Best Western
- Réceptionniste polyvalent
2010 - 2011Réceptionniste polyvalent (réception, bar, night-audit)
* Cette expérience m'a confronté à des attentes d'un hôtel par rapport à des objectifs et bonne capacité de répondre aux besoins des clients avec autonomie et rigueur ;
* Polyvalence aussi avec le service de bar tenu par la réception tant pour le service que pour la gestion des stocks ;
* Mise en place de la salle petit déjeuner lors des shifts de nuit et aide au début du service
2010 - 2010* Prise en charge des demandes clients dans le respect des procédures Marriott ;
* Gestion des flux du hall en arrivée et en départ, en bon esprit d'équipe et dans le souci de la satisfaction client
Hôtel Château
- Assistant concierge & stagiaire
2009 - 2009* Anticipation et exécution des demandes clients dans le respect des procédures de l'hôtel ;
* Réservations de restaurants, taxis, théâtres, billets de train, avion, et mise à jour des contacts de la conciergerie ;
* Aide à la gestion et au flux des bagages en arrivée et en départ ;
* Gestion des arrivées de groupe
Première expérience dans un hôtel 4 étoiles ou 4 étoiles luxe me permettant de me confronter aux exigences d'une clientèle de haut standing.
