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Hélène MENDES-COVIAUX

MOUGINS

En résumé

Domaines de compétences :
Stratégie Marketing Multi-canal et Relation Clients

- Marketing :
Elaboration et mise en place de stratégies multi-canal, définition des scénarii commerciaux et offres promotionnelles, pricing et choix du mix produit, gestion des budgets, monitoring des résultats.

- Webmarketing :
SEO/SEM, affiliation, emailing, marketplace, coregistration, Magento, Google analytics, réseaux sociaux

- CRM :
Scoring/Typologies clients/Ciblage, plan fichier, plan média, enrichissement de base, analyse des performances

- Communication :
Conception de supports de communication On & Off-line (mailing, e-mailing, asilage-colis, presse)
Connaissance de la chaîne graphique et des process de fabrication.

- Management d'équipe

Mes compétences :
Magento
E-commerce
Relation client
CRM
Industrie Pharmaceutique
Marketing multicanal
BDD
Marketing opérationnel
Service client
E-marketing
Webmarketing
B to C

Entreprises

  • NSH - Groupe Altéal - Responsable e-commerce

    2017 - maintenant

  • NSH - Groupe Altéal - Responsable de Projet Marketing Multicanal

    2014 - maintenant

  • Banana Moon - Responsable Marketing Digital & e-commerce

    Monaco 2013 - 2013 - Définition, coordination et mise en place de la stratégie digitale et e-commerce
    - Webmarketing : SEM, SEO, Display, Retargeting, affiliation, marketplace, social média, newsletters, e-réputation
    - Refonte des sites e-commerce et institutionnel de la marque
    - Responsable d'exploitation du pôle
    - Management d'équipe : 2 personnes

  • Laboratoires EA-PHARMA - Responsable VAD & e-Commerce

    Vallauris 2009 - 2013 - Responsable de la stratégie VAD (Off & Online) : plan marketing, P&L, budgétisation
    - En charge des campagnes webmarketing (SEO/SEM, affiliation, newsletters, marketplace, jeu-concours,…) et marketing direct (mailings, catalogues VPC)
    - Refonte et création de sites (www.sport-nutrition-center.com, www.eafit.com) : cahiers des charges, briefs créas, CMS MAGENTO
    - Pilotage des résultats : analyse des performances, suivi des rentabilités, ROI, Google Analytics
    - Responsable Retail « Sport Nutrition Center »
    - Développement de nouveaux business/partenariats
    - Management d'équipe : 5 personnes

  • L'OREAL - LE CLUB DES CREATEURS DE BEAUTE - Acquisition / CRM - Chef de Promotions

    PARIS 2005 - 2009 Clientes recrutées : 400K/an – Base de données : 2 Millions d’adresses
    - Responsable des stratégies de prospection, de réactivation et de la communication France
    - Définition des actions promotionnelles: compte d’exploitation de l’ensemble des opérations, stratégie du plan média, gestion de la location fichier, ciblage, négociation prestataires …
    - Mise en place des opérations : animation et briefs créatifs agences, suivi de la chaîne graphique, respect de la charte de marque …
    - Définition du mix produit : choix de l’assortiment produit, offre prix, prévision des ventes, …
    - Coordination des équipes transversales (PAO, brokers d’adresses, régies publicitaires)

  • AUSTRALIE - Agence de Publicité - Chef de Publicité

    2004 - 2004 Maîtrise de la chaîne graphique et process des opérations de marketing opérationnel

    Gestion de la relation clients, réalisation des briefs et coordination des équipes créatives

    Budgets : GDF, E.Leclerc, MACSF, CNAM, Laboratoires Vendôme, Contrex, Peugeot.

  • HARIDO ENGLAND - Assistante Chef de Produit

    2003 - 2003 Veille concurrentielle, analyse du segment de marché concerné, suivi des gammes Maoam et Pez, tests consommateurs, packaging et communication pour les nouveaux lancements

    Organisation d’événements autour de la marque Haribo.

Formations

Annuaire des membres :