GENEVE
Mon métier depuis plus de 12 ans:
Accompagner les entreprises et services publics dans la mise en œuvre des projets, le choix des outils et méthodes et la formation des collaborateurs pour :
L’amélioration du service au client par la maîtrise des 4 qualités (attendue, voulue, réalisée, perçue)
L’amélioration de l’organisation par le management des processus
La définition et la mise en œuvre d’une politique de développement durable
Le déploiement stratégique (objectifs- projets -plans d’action )
L’évaluation et la mise en œuvre du management des risques
La gestion du changement
Le développement des capacités managériales par le coaching
Accompagner les entreprises et services publics dans la mise en œuvre des modèles et certificats
ISO 9001 (système qualité)
ISO 14001 (système de management environnemental)
EFQM ( référentiel Européen de business excellence)
Et aussi OFAS, EDUQUA, OHSAS 18001 (Hygiène et Sécurité), SA 8000
Mon concept de service:
Diagnostiquer l’état des lieux et les besoins d’évolution
Concevoir une démarche adaptée au besoin du client
Faire une offre claire et détaillée
Atteindre les objectifs dans les délais et coûts définis
Respecter les personnes et les valeurs de l’entreprise
Favoriser la cohérence du management
Valoriser les apports et résultats obtenus
Transférer les savoir faire
Mes compétences :
Coaching
Développement
Développement durable
Gestion du changement
Management
Management des risques
Management par processus
Qualité
Stratégie
Pas de formation renseignée
