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Hichem BOUABDA

Noisy-le-Grand

En résumé

Mes compétences :
ISO9001 Auditor
Quality controls
Team Management
Pareto
5M (Hishikawa)
QQOCQP
approche processus
Formation
Revu de direction
Communication skills
OPERATION MANAGEMENT
QualiproXL

Entreprises

  • Asus - Directeur technique S.A.V MIPS (Sony Vaio, Toshiba)

    Noisy-le-Grand 2014 - maintenant -Définir et optimiser les moyens à mettre en oeuvre pour maintenir ou améliorer les performances de du SAV VAIO-TOSHIBA-GOCLEVER
    -Crée, éditer et mettre à jour les flowchart production et qualité.
    -Organiser et planifier le travail hebdomadaire de l'équipe technique.
    -Veiller à la satisfaction client (pro-particulier)
    -Négociation des marchés.
    -Veiller au respect des normes d’agrément de SONY VAIO.
    -Animer et diriger les équipes de techniciens.
    -Proposer et planifier les process qualité/production.
    -La gestion de stock interne.
    -Planifier les formations continue sur les produits VAIO-TOSHIBA-GOCLEVER
    -Mettre en place un système de suivi budgétaire et de production sur l'ensemble des centres de maintenances.
    -Contact avec les différents responsables techniques VAIO-TOSHIBA-GOCLEVER

  • Solixis - Responsable de production

    2012 - 2014 Mise en place de process, reporting production et suivi des indicateurs, management de l'équipe, contrôle des retours terrains, Gestion des enquêtes de satisfaction client, mise en place d'un pôle de relation client
    -Recrutement (identifications des besoins, profils, sélection, intégration)

    -Motivation (challenges, suivi des performances, gratification…)

    -Gestion de carrière ( montée en compétences des équipes, évolutions

  • Cortix - Responsable management de la qualité (RMQ)

    MERIGNAC 2012 - 2012

  • Cortix - Expert produit

    MERIGNAC 2012 - 2012 La mission principale est de développer la performance du service après vente et s’assurer de la connaissance produit et métier de l’ensemble des agents, garantir l’application des process et des procédures mais aussi du traitement du contact et remonter en conséquence tout écart au regard de la satisfaction du client.
    prise en charge de la mission de mise en place du SMQ selon la norme ISO 9001 V 2008 pour proxitel communication (cartographie, processus, maîtrise des documents en des enregistrements ...).

  • Cortix - Superviseur d’équipe

    MERIGNAC 2009 - 2012 L’encadrement des équipes, supervision, assurer l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, suivi des indicateurs production et satisfaction client ainsi que l’élaboration des reporting et des tableaux de bords

  • Cortix - Coach Formateur

    MERIGNAC 2008 - 2009 La mission été de de garantir la connaissance produit et métier de l’ensemble des agents.l'analyse de la performance du site et de la qualité de la prestation la participation dans la proposition de projets de formation.la création de l’ensemble du programme de formation et dispense les formations et la prise en charge le recyclage des connaissances pour les formateurs intégrants

  • Société tunisienne de l'électricité et du gaz - Projet de fin d’étude

    Tunis 2007 - 2007 « analyse des risques dans un processus d’audit interne Certifié ISO 9001 V200
    Analyse des processus, Audit Interne selon la norme international, Réussi avec la mention très bien

  • Adwya - Assistant au service technique et production

    La MARSA 2006 - 2006 Suivi de la mise à niveau de la centrale de traitement d’eau purifiée dans L’usine des Bétalactamines et étude de la mise en place de l’ISO9001 V2000. Optimisation de la chaîne de production.

Formations

  • ESTI Ecole Supérieure De Technologies Et Informatique (Tunis)

    Tunis 2005 - 2007 Maîtrise (Bac+4)

    Gestion de la qualité (certification ISO)

  • ESTI Ecole Supérieure De Technologies Et Informatique (Tunis)

    Tunis 2002 - 2005 gestion industrielle

Réseau

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