Neige et Plein Air CAP FRANCE
- Chargée de développement
2010 - 2016Au sein de l'association Neige et Plein Air j'étais en charge des réservations des groupes, classes de découvertes et colonies de vacances dans le but de promouvoir le village de vacances. Mes missions principales étaient :
- d'assurer l'accueil physique et téléphoniques des clients et de gérer la boîte mail principale
- De contacter nos divers prestataires de services afin de créer et mettre à nous nos programmes clés en main des groupes, classes et colonies de vacances
- D'élaborer des dossiers commerciaux : appels d'offre, devis, élaboration de programme d'activités, facturation et gestion des annulations
- D'accompagner les enseignants lors de leur élaboration de projet de classes de découverte : réunion d'information aux parents, élaboration du planning d'activités et des documents de transport, contact avec l'autocariste
- De créer des documents de communication ainsi que des bases de données clients, phoning, mailing
- De participer aux forums CAF et salons touristiques
- De former les agents de développement et stagiaires aux logiciel de réservation HESTIA
Cette expérience significative m'a appris à être autonome mais également à travailler en équipe, à être réactive suite aux obstacles qui se présentaient et à développer la relation client afin d'atteindre les objectifs fixés.
Coop Atlantique
- Assistante chef du rayon
Saintes 2010 - 2010Lors de cette mission j'étais en charge dans le rayon textile :
- de réceptionner et de mettre en rayon les marchandises
- de mettre en place les têtes de gondole
- d’étiqueter les produits
- de s'assurer de la propreté des rayons et d'éviter la rupture de stock
- de conseiller la clientèle
Neige et Plein Air CAP FRANCE
- Responsable réservations
2010 - 2016
Union Régionale Poitou Charente CAP FRANCE
- Chargée de développement
2009 - 2009Durant ce stage de fin d'étude réalisé au sein de l'Association Neige et Plein Air de La Rochelle (09), j'étais en charge de la création d'un salon régional avec les missions suivantes :
- Organisation de réunions avec les différents villages de vacances partenaires et visite de ces derniers
- Création de documents de communication et de bases de données clients
- Mailing et phoning
- Salon régional
