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Isabelle HELDERWERDT

Paris

En résumé

Une double culture commerciale et marketing/communication, assortie dune expérience multisectorielle réussie, me permet d'avoir une vision transversale et stratégique des Organisations et de leurs enjeux.

Je les accompagne afin de promouvoir leur image, accroître leur notoriété, valoriser leurs savoir-faire, développer leurs marques/produits/services, optimiser l'expérience client et piloter les projets correspondants.

Ma mission est de veiller à ce que limage de marque perçue se calque sur celle de limage voulue et de favoriser l'engagement client en maximisant la satisfaction.

J'évolue principalement dans des univers B2B, B2B2C, au sein d'entreprises animées par une véritable culture de la qualité et de l'innovation, en création ou en fort développement d'activité.

Savoir-être :
Curiosité, esprit d'initiatives, hauteur de vue, sens de l'analyse, aisance relationnelle, adaptabilité rapide à différents contextes et interlocuteurs

Valeur ajoutée :
Capacité à détecter les besoins non exprimés et à mettre en exergue les dysfonctionnements.

Ce qui manime :
Découvrir de nouveaux secteurs, résoudre de nouvelles problématiques, améliorer la performance globale de l'entreprise, valoriser une démarche RSE.

Au plaisir d'échanger !

Mes compétences :
Adaptabilité à différents environnements
Marketing
Communication
Relation client/satisfaction client
Pilotage de projets
Gestion de projets
Développement durable
Rédactionnel
Éthique
Esthétique

Entreprises

  • Cadres en Mission - Portage salarial - Consultante Marketing/Communication/Commercial

    Paris 2016 - maintenant . Mission de développement au sein d'une agence de matériaux biosourcés pour isolation/construction

    . Mission commerciale au sein d'une agence immobilière

    . Mission commerciale auprès d'un organisme de formation pour des professionnels de santé

    . Pré-étude au lancement d'une offre en RSE/Communication destinée à une filière professionnelle

  • ESTACOM - Ecole de Communication & Marketing - Formatrice

    2013 - 2015 Bachelor Communication Institutionnelle et Communication Visuelle : Cours - Encadrement des mémoires - Visites d'entreprises

  • PEFC - Chargée de mission Communication et Développement

    2010 - 2011 Missions :
    - Définir les objectifs et les moyens pour augmenter la visibilité
    et la notoriété de la marque,
    - Prospecter et accompagner les entreprises dans leur démarche de certification,
    - Préparer et organiser les salons, différents événements de promotion, actions de sensibilisation, et y participer,
    - Proposer et mettre en oeuvre des outils de communication destinés aux différentes cibles.

    Réalisations :
    - Lancement d'une enquête exploratoire auprès des adhérents de la région Grand Ouest (7 régions) aboutissant à la définition d'une nouvelle stratégie de communication à l'échelon national alliant ainsi mutualisation des coûts et cohérence pour une meilleure lisibilité et proximité de la marque.
    - Rédaction de newsletters, articles pour revue spécialisée, dossiers presse, synthèses d'études...
    - Conduite d'une étude qualitative sur les professionnels de la filière bois afin de promouvoir leurs produits : conduite d'entretiens auprès de professionnels et d'utilisateurs. Définition d'actions de communication. Clarification des attentes et gain de la confiance des consommateurs.
    - Développement de la marque : augmentation de 20 % du nombre d'entreprises certifiées en région centre.

  • France Biographie - Chargée de mission communication/marketing/commercial

    Orléans 2009 - 2009 Missions :
    - Auditer l'activité et son fonctionnement,
    - Définir les axes de développement,
    - Valoriser le concept et déterminer les différentes cibles,
    - Etablir la stratégie marketing, commerciale et de communication et créer les supports.

    Réalisations :
    - Analyse stratégique : établissement d'un diagnostic, rédaction et mise en place des recommandations préconisées,
    - Elaboration des offres de prestations en fonction du niveau de servuction. Plan marketing opérationnel et création des outils de communication par marchés,
    - Elaboration d'une méthodologie : pour la mise en oeuvre opérationnelle des projets ; de prospection,
    - Développement commercial du concept de biographie (livre:DVD) : création d'un fichier ciblé de 176 prospects. 21 rendez-vous obtenus et assurés,
    - Constitution d'un réseau de partenaires avec création d'une Charte Qualité..

  • PANIBOIS - RESPONSABLE COMMUNICATION ET GESTION COMMERCIALE

    Marcilly en Villette 1998 - 2007 Mission :
    - Collaborer avec la Direction Générale à l'ensemble de ses projets, en particulier ceux de communication, marketing et développement (3 sociétés)

    Réalisations :
    - Participation à l'élaboration de la stratégie marketing, communication, commerciale. Suivi et coordination des projets et acteurs : nouveaux marchés, lancement de nouveaux produits/modèles... Contrôle des actions mises en places avec ajustement,
    - Veille stratégique et conception de l'ensemble des outils de pilotage. Optimisation d'une vision globale de l'activité par l'analyse produits/marchés/clients et l'élaboration d'un bilan annuel d’activité.
    - Organisation des événements et salons de A à Z,
    - Instauration et organisation des réunions commerciales et des réunions de travail inhérentes à chaque projet avec suivi,
    - Accompagnement du dirigeant et des services sur l'ensemble des dossiers stratégiques : prises de parole, communication, RH ( formation, recrutement et contrat de travail, journal interne, culture d'entreprise, événements...), relation client, dossiers de propriété industrielles (marques et brevets)...

  • Groupe BEAUVALLET - RESPONSABLE DE L'ADMINISTRATION DES VENTES

    1994 - 1998 Mission :
    - Conseiller et relayer la Direction générale et commerciale dans la communication auprès des directions opérationnelles des 3 sites de production, de l'équipe commerciale et des clients.

    Réalisations :
    - Préparation des réunions de directions, d'information interne, commerciales, des événements clients. Participation et suivi des décisions prises.
    - Mise en place et suivi des tableaux de bord de l'activité commerciale.
    - Gestion de l'administration des ventes : interface entre les clients grands comptes, la force de vente et les unités de production. Elaboration des tarifs dans le respect de la politique établie, suivi des commandes spécifiques, litiges...

  • VALEO ELECTRONIQUE - Assistante

    Paris 1992 - 1993 Mission :
    - Participer au transfert d'activités sur le nouveau site et accompagner le personnel

  • European Homes - ATTACHEE COMERCIALE

    Paris 1992 - 1994 Mission :
    - Vendre des maisons individuelles en VEFA

    Réalisation :
    - Moyenne de deux ventes/mois

  • BNP PARIBAS - CHARGEE DE CLIENTELE DE PARTICULIERS

    Paris 1990 - 1991 Mission :
    - Gérer un portefeuille de 400 clients

    Réalisation :
    - Analyse des besoins clients et augmentation des actifs de 20 %/An, avec une moyenne de vente de 42 produits/mois. Classée 4ème chargée de clientèle sur les 15 derniers recrutés,
    - Analyse et montage des dossiers de crédits consommation et immobilier.

  • MEMOREX TELEX S.A. - ASSISTANTE COMMERCIALE

    1987 - 1990 Assurer le secrétariat de l'agence et coordonner les Services commercial et maintenance

Formations

  • AUDENCIA Nantes Ecole De Management

    Nantes 2014 - 2014 Mooc

    • Relationship between corporate social responsibility (CSR) and value creation
    • Identification and analysis of strategic opportunities for value creation for a business and its stakeholders

  • Université Paris 2 Pantheon Assas

    Paris 2012 - 2013 Master 2 Economie - Gestion

    Mémoire : "Le XXIème siècle sera-t-il celui de l'alter-consommateur ? Les enjeux du marketing face à ce nouvel acteur."

  • CELSA PARIS LA SORBONNE

    Neuilly Sur Seine 2011 - 2011 Master 1

    Mémoire : "Les agences conseil en communication et le développement durable : entre opportunisme et conviction."

  • Université Orléans (Luanda)

    Luanda 2008 - 2009 Licence

    Management des Organisations "Gestion et Pilotage de projets" - Mention Bien
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