Isabelle NABON

En résumé

Entreprises

• Conforama - CHARGEE D'EXPLOITATION TRANSPORT B TO C

  Marne-la-Vallée 2017 - maintenant Etre l'interface opérationnelle des transporteurs et s'assurer du bon respect des contrats
  Alerter et analyser les causes / impacts des dérive par rapport aux indicateurs négociés et proposer des évolutions
  Préparer et participer avec son responsable aux réunions régulières de points opérationnels avec les transporteurs.
  Rédiger les comptes rendus.
  Alerter et trouver des solutions aux dysdonctionnements éventuels entre expéditions du prestataire et les transporteurs et informer les secteurs impactés (Relation clients ...)
  Suivi des mises en tournées des expéditions faites par le prestataire
  Piloter et traiter les litiges de niveau 2 en coordination avec les magasins, les prestataires logistiques, les transporteurs et la Direction Relation Clients
  Analyser et chiffrer en coordination avec le responsable des opérations, les litiges transporteurs (avaries, pertes, écarts de facturation...)
  Venir en appui à ses responsables pour toute demande d'analyse et/ou actions et mise à jour de dossiers relatives au transport
  Remonter à la qualité produits tout problème de transport lié à la préservation du produit.
  Participer à la demande de son responsable à tout projet impactant son périmètre.
  Gérer les transferts de stocks toutes destinations et principalement vers les magasins ( Confo Dépots)
  Décider et coordonner les compléments de chargement en produits 2nd choix
  Proposer les lots 2nd choix complémentaires aux soldeurs, selon conditions négociées par le responsable.
  Coordonner la vente des lots jusqu'à la facturation en relation avec le service comptabilité
  

• Conforama - GESTIONNAIRE LOGISTIQUE ET DISTRIBUTION

  Marne-la-Vallée 2016 - 2017 Piloter et traiter les litiges logistiques en coordination avec les magasins, les prestataires logistiques et la Direction Relation Clients
  Analyser et chiffrer en coordination avec le responsable des opérations, les litiges transporteurs (avaries, pertes, écarts de facturation...)
  Venir en appui à ses responsables pour toute demande d'analyse et/ou actions et mise à jour de dossiers relatives à la logistiques et/ou à la distribution
  Gérer les transferts de stocks toutes destinations et principalement vers les magasins ( Confo Dépots)
  Décider et coordonner les compléments de chargement en produits 2nd choix
  Proposer les lots 2nd choix complémentaires aux soldeurs, selon conditions négociées par le responsable.
  Coordonner la vente des lots jusqu'à la facturation en relation avec le service comptabilité
  Venir en renfort sur le domaine SAV
  
  

• LA MAISON DE VALERIE groupe CONFORAMA - Assistante commerciale SAV

  2006 - 2016 o Gestion des litiges clients (suivi des demandes de solutions commerciales)
  o Mise en place des procédures sav en fonction des contrats et en optimisant le coût
  o Alerte auprès du service qualité
  o Traitement des dossiers type protection juridique, association de consommateurs
  o Alimentation et mise à jour du système informatique réparateur
  o Pilotage des sous traitants (NES, SAVEO, réparateurs locaux…)
  o Support technique pour les téléconseillers
  o Suivi des factures et avoirs fournisseurs et/ou réparateurs
  o Suivi des lots pour les ventes en 2nd choix (vente aux soldeurs)
  

• LA MAISON DE VALERIE - Employée administrative

  2003 - 2006 o Analyse et enregistrement des commandes de pièces détachées techniques
  o Validation des commandes chez les fournisseurs
  o Etablissement suivi et relance des devis et factures
  o Enregistrement des notices de montage et des vues éclatées et codification des pièces
  

• LA MAISON DE VALERIE - Téléconseillère

  1997 - 2003 o Prise en charge des commandes et/ ou réclamations de la clientèle provenant de
  tous les canaux de communication
  

• AGENCE 49 - Assistante commerciale

  1995 - 1996 o Gestion de l’agenda des commerciaux
  o Accueil physique et téléphonique des clients
  o Gestion des locations (visite des biens et rédaction des baux)
  o Rédaction des compromis de vente
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain CAMUS

• Aurore FESNEAU

• Carole BIZOUARNE

• Catherine PY

• Cédric BERNARD

• Jean-Michel LECHEVALLIER

• Lepetit-Collin MIREILLE

• Michel MORENO

• Pierre CHOVELON

  Sovra-Dmib (Houdan)

• Regine MAUPERTUIS