GENERAL ELECTRIC FLEET SERVICES
- CHARGEE DE CLIENTELE
Parismaintenant
ALPHABET FRANCE (Groupe BMW)
- MANAGER CHARGES DE CLIENTELE GRANDS COMPTES
2009 - maintenantAnimation d'une équipe de 7 chargés de clientèle en segment Grands Comptes
Participation à l'élaboration du Pay Plan
Mise en place de Process pour faciliter la gestion au quotidien du portefeuille clients
Suivi du résultat de chacun des chargés de clientèle et harmonisation des portefeuilles clients
Animation de challenges au sein du service commercial
GENERAL ELECTRIC FLEET SERVICES
- CHARGEE DE CLIENTELE
Paris1989 - 2008Gestion administrative et commerciale des dossiers clients (validation finale des documents contractuels, après analyse financière)
Enregistrements et suivis des commandes et des livraisons en respectant les spécificités des clients (gestion autonome pour le compte d’un client Grand Compte)
Conseils auprès des clients et informations sur les différentes prestations proposées
Préparation et animation des rendez-vous clientèle en relation avec les ingénieurs commerciaux, et participation active aux négociations contractuelles
Traitement des litiges conformément aux normes de qualité ISO 9002 mises en oeuvre dans le groupe
Mise en place chez les clients des outils de gestion en ligne, accompagnement des clients dans la mise en place et l’utilisation
Négociation auprès des fournisseurs avec les ingénieurs commerciaux
FRANCE ENDUIT
- ASSISTANTE COMMERCIALE
1984 - 1989Gestion des commandes et des livraisons auprès des usines et des clients
Analyse et suivi des stocks des usines
Envois et contrôle de la facturation
