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Isabelle THOMAS

ASNIERES

En résumé

Je suis aujourd'hui à la recherche d'un nouveau poste de responsable administratif au service de la production tout en participant à l'évolution de l'entreprise.

D'abord, assistante de direction chez SFR pendant 10 ans, je me suis vraiment épanouie grâce à la TPE en rejoignant la société JIGA , une DSI externalisée au service d'autres TPE.

La prise en charge globale d'un service administratif, la refonte de nos façons de travailler avec ITIL ou l'holacratie et sa mise en responsabilité de chacun, les opérations coups de poings pour atteindre de nouveaux objectifs financiers avec les opérations commerciales associées ou simplement prendre le temps avec un client en difficulté, en passant par les séances de recrutement de plus en plus affinées, ou encore le partenariat avec des prestataires de confiance, voici ce que j'ai aimé faire ces dernières années.

Partie prenante de la stratégie de l'entreprise, et finalement chef d'orchestre entre les différents services, avec un planning rythmé par les tableaux de bords, les réunions internes et d'associés, les recrutements, la gestion du personnel et les imprévus, s'il fallait résumer en deux mots mon expérience : passion et engagement !

Puisque les défis m'ont tant fait évoluer, je recherche un nouveau challenge professionnel !

Adepte depuis peu à la CNV, aussi appelée Communication Bienveillante ou Empathique, je découvre une nouvelle posture intéressante à appliquer au quotidien.

Entreprises

  • Ivision - Service Qualité - Service Client

    ASNIERES 2018 - 2020 En charge de l'intégration et la fidélisation des clients et salariés suite au rachat de Jiga par Ivision, j'ai notamment créé une newsletter, participé au développement d'un nouveau CRM (SalesForce), piloter des projets de communication externe.
    J'ai continué la gestion de clients dont le plus gros de Jiga, participé à la gestion de crise de clients historiques, formé le back office aux procédures administratives et financières de Jiga.
    Formé et en charge de cela chez Jiga, j'ai aidé au recrutement ainsi qu'à la mise en place d'outils de management de la production (hotline).
    Enfin, en charge d'indicateurs de qualité, j'ai contribué à la rédaction et au déploiement de process.
  • JIGA - Responsable Pôle Administratif

    Paris 2010 - 2018 Arrivée en 2010 en tant qu'assistante de direction, en prévision du rachat d'une société, j'ai progressivement pris en charge au fil des 8 années, tout ce qui n'était pas production. Jiga a compté jusqu'à 20 personnes, 200 clients et un CA de 2 M€.
    Ainsi je suis devenue la responsable administrative pendant les 6 dernières années, j'ai piloté une équipe jusqu'à 4 personnes pour assurer toute la gestion administrative, financière, suivi RH et recrutement.
    Toute la logistique fournisseurs-clients nous incombait.
    J'ai eu aussi à piloter un expert-comptable, un DAF, un organisme de paie et une responsable juridico-sociale externalisés.
    Pour finir, j'ai pu en 2015 devenir le 1er salarié associé lors du départ d'un des fondateurs.
    J'ai eu le plaisir également d'accompagner le dirigeant dans des activités connexes, comme des expositions d'artistes dans nos bureaux (vernissages avec plus de 200 personnes), la création de l'association des Entrepreneuriales en Ile de France (Les Entrep), la mise en place d'atelier bien être pour les collaborateurs...
  • SFR - Assistante de Direction

    2000 - 2010 COMPETENCES

    - Rôle d’interface et communication avec les différents interlocuteurs externes et internes
    - Gestion des agendas, coordination des déplacements et organisation d’événements internes
    - Préparation et gestion logistique de comités de direction et séminaires
    - Elaboration de courriers, notes internes, comptes-rendus et présentation Power-Point
    - Suivi des contrats d’objectifs de la Direction
    - Contribution à l’élaboration et au suivi des tableaux de bord de la Direction
    - Relevé des actions pour les suivis de projets
    - Tenue des dossiers du personnel
    - Etablissement et suivi de planning d’astreinte
    - Saisie de commandes avec gestion des stocks et suivi des tableaux de bord des opérations
    - Réalisation mensuelle d’un état de suivi du budget et de l’analyse des écarts
    - Gestion administrative des dossiers de prestation, suivi et mise en place des relances nécessaires et procès verbaux de réception

    EXPERIENCE

    2001-2010 ; SFR : ASSISTANTE DE DIRECTION

    * Direction de l’Immobilier, de la Sureté et des Affaires Générales :
    Assistanat du directeur, aide opérationnelle aux équipes, gestion de l'astreinte de la Direction Générale SFR, des dépenses internes avec suivi budgétaire.

    * Direction Réseau :
    Assistanat de la direction, suivi de projets, gestion des commandes internes et de prestations avec suivi budgétaire, gestion du planning 3X8 et de l’astreinte, relevé de presse, appui administratif des équipes, gestion des déménagements.

    * Direction du Service Client – Département Facturation :
    Assistanat classique et réalisation de 1,5 M d'euros/mois de commandes avec gestion des stocks et réception sous SAP/P2P.

Formations

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