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Husqvarna SA
- Responsable et Coordinateur Technique SAV
2015 - maintenant
• Développement de l'activité Robots de tonte Automower, Produits batteries et filaires électriques.
• Marques Husqvarna, Gardena et Mac Culloch.
• Responsable de l'équipe Automower France.
• Responsable qualité marché.
• Coordination avec le Service Marketing et commercial, développement des Formations Techniques.
• Expertise technique, formateur.
• Assistance technique pour les réseaux, clients et interne.
• Support et relations avec le Siège Européen (Suède), Gardena ULM (Allemagne).
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APAVE SA
- Responsable de groupe
Paris
2013 - 2014
APAVE SA (9 000 personnes) - Inspection et Assistance technique (75).
• Responsable d’une équipe de 12 inspecteurs (électricité, levage, thermique, pression, incendie).
• Planification de 60 intervenants, formation collaborateurs, suivi des congés et absences.
• Développement du portefeuille de 1,5 M€ grands comptes et contrats nationaux B to B, analyse et besoins clients, rédaction des appels montage d’offres, chiffrage des prestations, suivi opérationnel.
• Gestion des affaires, respect des contrats, rentabilité, délais, reporting.
• Clients: ACCOR, CPCU, EFIDIS, THYSSENKRUPP, CENEXI, APHP La Pitié, Crèches LPCR…
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AERTEC - DASSAULT FALCON SERVICE
- Chargé d'affaire aéronautique - Dassault Falcon Service
2011 - 2013
Direction des travaux de maintenance sur le site Dassault Falcon du Bourget
• Encadrement d’une équipe de 7 à 12 personnes pour les décors d’avions Dassault Falcon.
• Gestion des démarches administratives et émission des devis. Chiffre d’affaires de 600k€.
• Certifications Contrôle en maintenance aéronautique, Part 145, Facteurs Humains, CDCCL.
• Contrôle des opérateurs et établissement des certificats de mise en conformité.
• Mise en place et planification des équipes pour interventions sur demandes urgentes et pour astreintes.
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AKZO NOBEL
- Responsable Service Clients
Thiverny
2004 - 2011
• Planification et organisation d'une équipe de 12 techniciens.
• Responsable de l'assistance technique et téléphonique du service machine à teinter - 9000 appels par an.
• Gestion d'un portefeuille de 2000 clients. 83% de résolution par téléphone.
• Suivi des plannings de dépannages et de l'organisation logistique pour le transport.
• Chef de projet pour le développement du logiciel SELLIGENT avec AKZO NOBEL Bruxelles.
• Clients: LEROY MERLIN, CASTORAMA, MR BRICOLAGE, BRICORAMA, WELDOM...
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PIXMANIA
- Responsable SAV - Groupe FOTOVISTA
Gennevilliers
2002 - 2003
• Encadrement d’une équipe de 5 gestionnaires SAV, sur une plateforme de 10000 m².
• Mise en place des structures administratives et techniques du service après vente du groupe.
• Prise en charge des dossiers litiges clients, fournisseurs et transporteurs.
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BUROLAND Conseil
- Technicien photocopieur Canon et Ricoh
2001 - 2002
• Maintenance du matériel bureautique (photocopieurs et fax).
• Certification Canon et Ricoh.
• Formation sur site auprès des clients.
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FUJIFILM FRANCE
- Technicien de maintenance itinérant
2000 - 2001
• Dépannage et installation de laboratoires de développement photographiques.
• Assistant téléphonique au siège social et formateur technique clients et techniciens.
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PENTAX
- Technicien de maintenance photo
Argenteuil
1990 - 2000
PENTAX France (95)
• Réparation d'appareils photos compact, reflex et objectifs.
• Gestion des pièces détachées pour les revendeurs et ateliers agréés (60000 références).
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ECA
- Câbleur & Assistant
Toulon
1987 - 1989
• Câbleur pour les sous marins de poche et de déminage. Clients: Marine Nationale et étrangère.
