Jean-Baptiste TAVERNIER

En résumé

Entreprises

• Cap gemini pour Schneider - Service Delivery Manager infra pour Schneider France

  2015 - maintenant Service Delivery Manager infra pour Schneider France = 5000 assets- 2 data centers – 558 applications – CA : 100M€
  
  Mission
  • Délivrer une qualité de service infra correspondant aux engagements SLA pour les clients SCHNEIDER France en s'appuyant sur divers centres de compétences techniques (COE)
  • Assistance au projet de la réversibilité de tous les assets et services auprès des nouveaux info-géreurs
  Réalisations
  • Run delivery
  • Supervision d'une centaine de projets
  • aide projet (12 CP)/ méthodologie / réalisation
  • Chef de projet de la réversibilité des appli financières corporate (hyperion)
  Résultats
  • Maîtrise des pénalités et des coûts
  • satisfaction et disponibilité client

• Cap Gemini OS - Production and service manager

  2010 - maintenant Production & service manager SAP pour le client final TOTAL
  
  Scope : SAP Template Europe / SAP Template Light
  Ensemble des systèmes SAP Raffinerie/Marketing/Supply de total
  TE: 47 instances SAP dont 10 productions
  TL : 176 instances dont 42 productions
  
  Management jusqu'à 7 admin. français et 40 indiens.
  
   Est le responsable de la fourniture de tous les services sur son périmètre dans le respect du PAQ
   S’assure que le PAQ est bien assimilé par l'équipe et que les dispositions prévues sont bien appliquées
   Suit le bon déroulement des prestations dans le respect des contraintes et procédures convenues entre les parties
   Fait valider les demandes de changement et communique sur leurs impacts
   Fait faire ou met en œuvre l'ensemble des contrôles et la collecte des mesures de qualité prédéfinis et analyse ensuite les résultats obtenus en vérifiant leurs conformités par rapport aux objectifs qualités
   Entretient le référentiel applicatif contractuel du périmètre de son domaine (CI applicatif à la charge de TOTAL)
   Consolide les rapports spécifiques à la gestion de son domaine, prépare les tableaux de bord de l'activité
   Co-Anime les Comité de Suivi et co-rédige les comptes-rendus
   Consolide les informations nécessaires pour les devis des travaux hors périmètre
   Propose au Directeur de la production les améliorations possibles de la production (recommandations, procédures…),
   Informe le plus tôt possible et à chaque fois, des évolutions prévisibles du staffing en regard des engagements pris et de leurs évolutions en collaboration avec le manager SAP
   Gère la relation avec son Client lors des incidents critiques (ayant un impact sur la disponibilité des applications), fait diffuser et suivre les fiches incidents / indisponibilités
   Étudie les plans de progrès, propositions et axes d’améliorations
   Négocie l’ensemble des tickets hors délais avec ses interlocuteurs Total
   S’assure de la bonne application des normes et standards
   Est le garant de la prise en compte et du suivi des problèmes
   Est le garant des aspects SOA pour les applications concernés par ces contraintes
   Remonte à TOTAL les modifications d’architecture nécessitant une validation pour que le RPSI obtienne l’ensemble des accords
   Participe en amont aux cahier des charges avant passage en Coprod Total en accompagnement des équipes projets Hélios
   Suit le cadencement de tous les projets de son périmètre en regard de la connaissance PROD des SI
   Suit les projets au niveau de son métiers évaluation des impacts métier si décalage planning, mise en place de dispositif particuliers en accord avec le chef de projet,
   Présente les projets de son périmètre aux équipes de production
   Communique les contraintes métiers ou des impacts PROD à l’attention des chefs de projet

• PragmateQ - Directeur technique et commercial, membre fondateur

  2007 - 2010 Mission
  • Management des opérations : gérer au quotidien la SSII, accompagné du DG
  • Management technique et commercial auprès des candidats, salariés et clients
  • Suivi des consultants et des prestations
  • Développer le portefeuille client (direct et indirect)
  Réalisations
  • Conception du business model et mise en application
  • Création du cabinet (informatique, outil de gestion, CRM, templates)
  • Création d’un mandant mini SAP 4.7 IDES virtualisé sous WMware
  • Mise en place des processus métiers et des normes législatives
  • Evaluation des ERP pour les besoins internes (Ax Dynamics/Open ERP/SAP)
  • Conception d’offres en régie : SAP, BI, SI
  • Réponses aux appels d’offres privées et publiques
  • Recrutement / chasse (freelance / salariés)
  • Développement commercial et gestion de la relation client :
  • Présentation commerciale des candidats & closing
  • Suivi des prestations (déploiement et TMA sur SAP, Hyperion, BW, BI-IP)
  • Evaluations annuelles
  Résultats
  • Management transversal de consultants bac+5 et back office
  • 2000 CV et 200 entretiens traités
  • Démarrage de 10 prestations, soit 800 K€ de C.A.

• TOTAL - Consultant SAP technico-fonctionnel modules PM (PP MM PS)

  COURBEVOIE 2006 - 2009 Mission
  • Support correctif & assistance aux 13 raffineries / 4500 stations services européennes
  • Gestions de projets évolutifs
  • Accompagner le client, rechercher l’adéquation : réalisation SAP / besoin
  
  Réalisations
  1. Support :
  • Support correctif et évolutif SAP PM avec paramétrage
  • Déplacements sur site pour analyser et détailler
  • Aide aux incidents transverses MM – SD – PS –HR- FI-CO
  • Mise en place et gestion des classifications (sous module CL) : BOM / master data / gammes
  • Gestion des biens et des services dans les ordres et les commandes
  • Déclinaison des modes opératoires (processus OT) en fonctions des spécificités clients
  
  2. Gestion de projets métiers de 5 à 100j/h :
  • Méthodologie de gestion de projet Total/Accenture (cadrage, chiffrage des charges et conception, RASI, 3 commissions de validation, kick-off, réalisation, suivi, reporting, recette, TNR, MEP, support)
  • Conception, paramétrage, mise en place et suivi d’interfaces SAP avec le logiciel d’inspection CREDO et avec le logiciel de contrôle de raffinerie PI (maintenance préventive conditionnelle avec points de mesures) (40j)
  • Conceptions des flux PM-MM-SD pour la création de la raffinerie de Jubail (10j)
  • POC (Proof Of Concept) sur GED du produit « Documentum » content services & webtop d’EMC avec reconnaissance de code barre dans SAP grâce à ArchiveLink et DMS (60j)
  • Installation et maintenance du DMS (association de doc. aux masters data SAP, config de coffres forts de données, paramétrage par type d’objet et documents, service for object (FID), rédaction de documents et études)
  • Mise en place et suivi EDI par EAI Webmethods
  • Mise en place et suivi des tests business et IT scénarios + test de non régressions sous Quality center & Quick test pro
  • Création d’un nouveau type d’OT (Ordre de Travail) pour le module PM (15j)
  • Gestion des permis de travail WCM en interface avec un logiciel les délivrant (ATI)
  • Programme de réception des services et des temps consommés dans PM / MM (60j)
  • Team leader sur les AOP (add-on package) réalisés en 3 mois
  • MEP du lien PM-HR (5j)
  • Etude et choix de la meilleur solution logicielle pour le chargement de données SAP (txshuttle/SHDB/eCATT/CATT/ZLSMW - 30j)
  • Conceptions et livraison de LSMW / SHDB / scripts QC QTP (100j)

• Coframi - Consultant fonctionnel SAP MM/BW/SRM

  Paris 2003 - 2006 AIR FRANCE Fonctionnel SRM MM BW 2004 - 2005
  
  Mission
  
  • Conception & développement opérationnel d’un helpdesk de niveau 1, ainsi que son outil de reporting
  • Aide à 4300 utilisateurs monde sur les modules MM - SRM 3.5 - BW 3.1
  • Montée de version SAP MM de la V4.6C à la V5.0
  • Formation de 3 personnes au helpdesk
  • Constitution du référentiel documentaire
  
  Réalisations
  
  • Réponse par téléphone et mail de 20 à 60 questions/jours
  • Suivi des incidents. Création d’une base de FAQ
  • Révision et enrichissement de la base documentaire
  • MEP de MRP
  • Suivi d’inventaire sur SAP
  
  Résultats
  • Baisse de 40% des appels, 82% de satisfaction client
  • Impact positif sur la facturation
  • Montée de version réalisée en 5 mois

• Adexi - caisse des dépots et de consignations - Auditeur junior

  2002 - 2002 ADEXI - CDC Auditeur junior 2002
  
  Mission
  
  • Audit en cabinet et d’expertise comptable auprès des Sociétés en Economie Mixte (SEM) du sud de la France
  
  Réalisation
  
  • Missions d’audit pour le conseil Général des Pyrénées orientales : centres de loisirs / abattoirs de Perpignan / golf du Cap d’Agde
  • Contrôle de gestion corporate, analyses budgétaires, tableaux de bord
  • Comptabilité courante et analytique, rapprochements bancaires, calcul d’intérêts, rentabilité des investissements
  
  Résultats
  
  • Fermeture des centres les plus coûteux et les moins rentables

• EDF - Consultant fonctionnel SAP MM/SRM - assistant chef de projet

  Paris 2002 - 2003 EDF (Nucléaire Tricastin) Assistant chef de projet déploiement 2003-2004
  
  Habilitation sureté nucléaire
  
  Mission
  
  • Appui au chef de projet et au responsable du lot achat. Déploiement du core-system Accenture « PGI » MM/SD/FI/CO/HR/SRM
  
  Réalisations
  
  • Etat des lieux, études d’impacts
  • BPR top down
  • Conduite du changement
  • Habilitations
  • Construction et dispense des formations
  • Reprises et initialisation des données
  • Help desk
  • Retour d’expérience (REX)
  
  Résultats
  
  • Déploiement en 12 mois sans accro, 1300 utilisateurs

• Alstom energy / AREVA T&D - Consultant junior

  1998 - 1999 Alstom energy consultant junior 1998
  
  Mission
  
  • Réduction des coûts logistiques amont
  
  Réalisation
  
  • Mise en place conceptuelle d’une navette sillonnant les fournisseurs France et d’une plate forme logistique
  
  Résultats
  
  • Baisse des coûts de l’approvisionnement de 30%

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce

  Montpellier 1998 - 2003 ERP