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Dassault Systemes
- WW Business Analytics Specialist - Sales Business Administration Global Strategy
Vélizy-Villacoublay
2011 - maintenant
Afin d'optimiser les stratégies de vente du groupe, j'ai pour principales missions, au sein de l'organisation "Business Administration", :
- Chef de Projet / Maitrise d'oeuvre (MOE) pour le développement et l'enrichissement du systeme de reporting permettant de monitorer le referentiels "Client" et "Prospects".
- Supervision du Maitre d'ouvrage :définition de la feuille de route, coordinateur et support pour la rédaction des spécifications
- Contact clé pour la connaissance Business auprès des équipes IT ou sur les projets IT
- les travaux de contrôle de qualité et de mises à jour du système CRM des deux référentiels
- le contact et travail permanent avec l'équipe IT en charge de la gestion du systeme CRM dans lequel sont hébergés les deux référentiels en vue d'adresser les problèmes techniques ou les besoins d'évolution fonctionnelle
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HRG France (Hogg Robinson Group)
- Business Analyst
2010 - 2011
En charge de l'analyse business de l'ensemble des clients au sein du service "Client Management": un compte global (7 pays) + 26 comptes internationaux en local
- Analyse par type de produits : dépenses et transactions, destinations et prestataires, tarifs moyens, économies réalisées et propositions d'économies.
- Étude du comportement des clients: délai de réservation, utilisation de l'outil en ligne par produit et tracking des raisons d'appels au E-support.
- Suivi et mise à jour des "Service Level Agreements" (SLAs) et des "Key Performance Indicators" (KPIs).
- Etudes Emissions de CO²
- Responsable de l'outil CRM "SalesForce" : suivis des comptes, reporting et formation.
- Suivi du budget prévisionnel du service "Client Management & Sales"
-> Support de travail : Pack office, Cognos Powerplay, SalesForces
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IBM France
- Sales operations
Bois-Colombes
2009 - 2010
Support aux ventes et au renouvellement de Maintenance Europe pour les produis ILOG:
- Reporting & Forecast : création et mise à jour de tableaux de bord pour suivi continu et prévisions des ventes et du renouvellement de maintenance
- Suivi des opportunités : analyse et contrôle de la qualité des données commerciales permettant au Management de suivre les affaires
- Operations relatives à l’organisation commerciale : gestions des territoires (répartition des comptes clients), des quotas, des commissions et des challenges attribués aux commerciaux
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IBM France
- Maintenance coordinator & Data analyst - ILOG Products
Bois-Colombes
2008 - 2009
Analyse du revenu de Maintenance Worldwide:
- Reporting & Forecast : création et mise à jour de tableaux de bord pour analyses mensuelles et prévisions, rédaction de documents de synthèse pour le Haut Management (statistiques et analyses du revenu, rapport annuel, études du business)
Coordination des Commerciaux en charge du Renouvellement de Maintenance:
- Contrôle des actions mises en place pour améliorer les indicateurs de croissance
- Formation des Commerciaux aux nouveaux outils business développés par l’IT
Intégration de la base client ILOG Worldwide dans les systèmes d’IBM:
- Gestion des comptes clients : contrôle qualité des données, encadrement de 4 intérimaires chargés de récolter les informations auprès des clients
- Transfert des données auprès des équipes IBM pour la création d’identifiant client dans les systèmes IBM
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Tendances Institut
- Consultant junior
ASNIERES
2007 - 2008
- En charge de la veille sociétale pour un leader français de la gestion de l’eau :
• rédiger la note hebdomadaire
• encadrer l’équipe chargée de la veille (4 stagiaires)
• alimenter la base de données
- En charge de la note mensuelle stratégique sur la libéralisation du marché de l’énergie en Europe : la Commission Européenne, la présidence française de l’UE, la politique tarifaire…
- Etudes stratégiques diverses (secteur du minerai, lignes THT, …)
- Cartographie de réseau des acteurs clés liés à la problématique des lignes THT
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Homebox-groupe G7
- Stage chargé de mission
2006 - 2006
Mission « Lancement d’un nouveau produit sur le marché du self stockage »
- réalisation d'une étude de marché sur les pays anglo-saxon et un marketing-mix
- construction d'un business plan et mise en place des solutions logistiques et techniques
- réalisation d'une campagne de communication (logo, slogan, bannière sur le site web…)
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Lyonnaise des Eaux - groupe GDF SUEZ
- Stage assisant directeur financier et contrôleur de gestion
2006 - 2006
Réalisation de calculs actuariels,
Mise à jour des tableaux de bord du contrôle de gestion
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Gaz de France
- Consultant externe en Intelligence Economique
2006 - 2007
Mission au sein de l'entité GNV : « le lobby des biocarburants face aux autres lobbies des carburants propres »
- Etudier les différents carburants propres :
• rechercher les arguments écologiques et techniques mis en avant
• analyser les prises de position des principaux acteurs du secteur
• établir des grilles d’analyse (tableaux de bord technique, leur communication, leur lobbying) afin de schématiser les avantages concurrentiels des biocarburants et des autres carburants
- Anticiper les ruptures géopolitiques et leurs impacts à travers différents scénarii
- Conseiller la direction stratégique sur les solutions à envisager face au « peak oil »
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Union Financière de France
- Stage Audit-Consulting
Paris
2005 - 2005
Mission d'Audit-Consulting : études de marché des systèmes de retraites supplémentaires et d’épargne salariale des entreprises, préconisations et plan d’action.
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Sephora-groupe LVMH
- Stage de vente
2004 - 2004
Développement des techniques de ventes en magasins,
Responsable du pôle "coffret": aménagement, gestion des stocks...
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VVF vacances
- Chargé de clientèle - emploi étudiant
2003 - 2005
Vente de séjours en France et à l’étranger,
Gestion des réclamations et service après-vente,
Gestion de la base de données clients
